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コンタクト
TOPPAN、AIを活用したVOC分析サービス「コンタクトログマネジメント™」の提供開始 | TOPPANホールディングス株式会社
ai
(4275)
TOPPAN
(26)
VOC
(13)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
ホールディングス
(745)
マネジメント
(355)
ログ
(417)
会社
(4422)
分析
(1894)
提供
(14283)
株式
(4204)
活用
(4528)
開始
(19504)
TOPPAN、AIを活用したVOC分析サービス「コンタクトログマネジメント™」の提供開始 | TOPPANホールディングス株式会社のプレスリリース
ai
(4275)
TOPPAN
(26)
VOC
(13)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
プレスリリース
(16394)
ホールディングス
(745)
マネジメント
(355)
ログ
(417)
会社
(4422)
分析
(1894)
提供
(14283)
株式
(4204)
活用
(4528)
開始
(19504)
ベルシステム24、業界初!コンタクトセンター業務の在宅化を支援する「在宅業務コンサルティング」サービス提供開始 | 株式会社ベルシステム24
24
(414)
コンサルティング
(473)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
システム
(5621)
センター
(1817)
ベル
(76)
会社
(4422)
在宅
(165)
提供
(14283)
支援
(4370)
株式
(4204)
業務
(2810)
業界
(877)
開始
(19504)
Amazon Q を含む Amazon Connect の新しい生成系 AI 機能により、コンタクトセンターサービスがさらに向上 | Amazon Web Services ブログ
ai
(4275)
Amazon
(7460)
Connect
(523)
Services
(5637)
Web
(8254)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
ブログ
(6890)
向上
(1253)
新しい
(159)
機能
(5818)
生成
(742)
Amazon Q と Amazon Connect の新しい生成系 AI 機能がコンタクトセンターのサービス向上を促進 | Amazon Web Services ブログ
ai
(4275)
Amazon
(7460)
Connect
(523)
Services
(5637)
Web
(8254)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
ブログ
(6890)
促進
(465)
向上
(1253)
新しい
(159)
機能
(5818)
生成
(742)
コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」に生成AIを活用した要約機能を追加 | エス・アンド・アイ
ai
(4275)
DIG
(14)
アイ
(479)
アンド
(122)
エス
(105)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
応対
(42)
支援
(4370)
機能
(5818)
活用
(4528)
生成
(742)
要約
(54)
追加
(2057)
コンタクトセンターのリーダーは生成系 AI によるカスタマーエクスペリエンスをどう評価するか | Amazon Web Services ブログ
ai
(4275)
Amazon
(7460)
Services
(5637)
Web
(8254)
カスタマーエクスペリエンス
(2)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ブログ
(6890)
リーダー
(160)
生成
(742)
評価
(525)
TMJ、AI Shiftと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始 | 株式会社TMJのプレスリリース
ai
(4275)
Shift
(46)
TMJ
(11)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
会社
(4422)
共同
(1925)
実証
(1979)
実験
(1981)
株式
(4204)
活用
(4528)
生成
(742)
開始
(19504)
新プロダクト「RightConnect by KARTE」がクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud CX?」と連携を開始|株式会社RightTouchのプレスリリース
by
(1015)
Cloud
(2031)
CX
(122)
Genesys
(11)
KARTE
(89)
RightConnect
(1)
RightTouch
(1)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ダクト
(30)
プラットフォーム
(2624)
プレスリリース
(16394)
プロ
(382)
会社
(4422)
株式
(4204)
連携
(3710)
開始
(19504)
アシスト、「Amazon Connectコンタクトセンター導入支援」サービス提供開始 | アシスト
Amazon
(7460)
Connect
(523)
アシスト
(325)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
導入
(3296)
提供
(14283)
支援
(4370)
開始
(19504)
Amazon Bedrock と Amazon Connect によるコンタクトセンター向け生成系 AI ソリューションの構築手順 | Amazon Web Services ブログ
ai
(4275)
Amazon
(7460)
bedrock
(37)
Connect
(523)
Services
(5637)
Web
(8254)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
ブログ
(6890)
手順
(58)
構築
(1689)
生成
(742)
ベルシステム24、日本マイクロソフトとGoogle Cloudの生成AIを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を完了、事業化へ|株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24のプレスリリース
24
(414)
ai
(4275)
Cloud
(2031)
Google
(5694)
コンタクト
(159)
システム
(5621)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
ベル
(76)
ホールディングス
(745)
マイクロソフト
(521)
事業
(3236)
会社
(4422)
完了
(364)
実証
(1979)
実験
(1981)
日本
(5394)
株式
(4204)
業務
(2810)
活用
(4528)
生成
(742)
コンタクトセンターのリーダーは生成系 AIにどう備えるか | Amazon Web Services ブログ
ai
(4275)
Amazon
(7460)
Services
(5637)
Web
(8254)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ブログ
(6890)
リーダー
(160)
生成
(742)
TMJ、エーアイスクエアと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始|株式会社TMJのプレスリリース
ai
(4275)
TMJ
(11)
エーアイ
(21)
コンタクト
(159)
スクエア
(53)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
会社
(4422)
共同
(1925)
実証
(1979)
実験
(1981)
株式
(4204)
活用
(4528)
生成
(742)
開始
(19504)
Amazon言語系AIサービスによるコンタクトセンターの通話後分析 | Amazon Web Services ブログ
ai
(4275)
Amazon
(7460)
Services
(5637)
Web
(8254)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
ブログ
(6890)
分析
(1894)
言語
(467)
通話
(306)
PKSHA、三井住友トラスト・ホールディングスと大規模言語モデルを活用した過去最大規模のコンタクトセンターDXに着手‐ AI窓口、GPTによるナレッジ自動生成等を全国十数拠点へ|パークシャテクノロジーのプレスリリース
ai
(4275)
dx
(1007)
GPT-
(88)
PKSHA
(8)
コンタクト
(159)
シャ
(23)
スト
(106)
センター
(1817)
テクノロジー
(4262)
トラ
(79)
ナレッジ
(126)
パーク
(61)
プレスリリース
(16394)
ホールディングス
(745)
モデル
(1060)
三井
(138)
住友
(66)
全国
(714)
十数
(7)
大規模
(625)
拠点
(382)
活用
(4528)
生成
(742)
着手
(93)
窓口
(148)
自動
(2414)
言語
(467)
過去
(475)
Spiral.AIと博報堂プロダクツ、コンタクトセンター事業領域における生成AI技術導入・活用を目指した共同プロジェクトをスタート|Spiral.AI株式会社のプレスリリース
ai
(4275)
SPIRAL
(11)
コンタクト
(159)
スタート
(1097)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
プロジェクト
(1168)
プロダクツ
(35)
事業
(3236)
会社
(4422)
共同
(1925)
導入
(3296)
技術
(3030)
株式
(4204)
活用
(4528)
生成
(742)
領域
(490)
クラウド型PBXコンタクトセンターシステム | 楽天コネクト SmaCom
PBX
(19)
SmaCom
(3)
クラウド
(6189)
コネクト
(240)
コンタクト
(159)
システム
(5621)
センター
(1817)
楽天
(992)
楽天コミュニケーションズ、コンタクトセンター向け新サービス「楽天コネクト SmaCom」を9月より提供開始|楽天コミュニケーションズ株式会社のプレスリリース
SmaCom
(3)
コネクト
(240)
コミュニケーションズ
(704)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
会社
(4422)
提供
(14283)
株式
(4204)
楽天
(992)
開始
(19504)
楽天コミュニケーションズ、コンタクトセンター向け新サービス「楽天コネクト SmaCom」を9月より提供開始
SmaCom
(3)
コネクト
(240)
コミュニケーションズ
(704)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
提供
(14283)
楽天
(992)
開始
(19504)
コールの感情分析をリアルタイムでエージェントに提供 – Contact Lens for Amazon Connect のリアルタイムコンタクト分析セグメントストリーム | Amazon Web Services ブログ
Amazon
(7460)
Connect
(523)
contact
(51)
for
(4895)
lens
(33)
Services
(5637)
Web
(8254)
エージェント
(99)
コンタクト
(159)
コール
(78)
ストリーム
(74)
セグメント
(59)
ブログ
(6890)
リアルタイム
(613)
分析
(1894)
感情
(99)
提供
(14283)
ベネッセが、TMJ、Hmcommと、生成AIを活用した「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」を開始|株式会社ベネッセホールディングスのプレスリリース
ai
(4275)
Hmcomm
(9)
TMJ
(11)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
プロジェクト
(1168)
ベネッセ
(45)
ホールディングス
(745)
世代
(492)
会社
(4422)
株式
(4204)
活用
(4528)
生成
(742)
開始
(19504)
福祉販売(生活保護、障碍者給付、児童福祉)の取り扱い中止のご連絡 | メガネスーパー 眼鏡(めがね、メガネ),コンタクト,サングラス,補聴器販売
めがね
(14)
コンタクト
(159)
サングラス
(7)
スーパー
(301)
メガネ
(60)
中止
(442)
保護
(680)
児童
(160)
生活
(596)
眼鏡
(31)
福祉
(59)
給付
(24)
補聴器
(5)
販売
(3768)
連絡
(141)
NTTマーケティングアクトProCXとHEROZおよびUSEN-NEXT HOLDINGS ChatGPTを活用し、人と生成AIを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動|株式会社NTTマーケティングアクトProCXのプレスリリース
ai
(4275)
ChatGPT
(222)
HEROZ
(9)
HOLDINGS
(62)
Next
(272)
NTT
(3513)
ProCX
(6)
USEN
(34)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
プロジェクト
(1168)
マーケティングアクト
(6)
世代
(492)
会社
(4422)
始動
(300)
株式
(4204)
活用
(4528)
生成
(742)
融合
(140)
Amazon言語系AIサービスによるコンタクトセンターのライブ通話分析とエージェントアシスト | Amazon Web Services ブログ
ai
(4275)
Amazon
(7460)
Services
(5637)
Web
(8254)
アシスト
(325)
エージェント
(99)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
ブログ
(6890)
ライブ
(595)
分析
(1894)
言語
(467)
通話
(306)
コンタクトセンターに蓄積された音声データを活用しCXを向上するトータルソリューションを提供開始|株式会社NTTマーケティングアクトProCXのプレスリリース
CX
(122)
NTT
(3513)
ProCX
(6)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
データ
(6450)
トータルソリューション
(6)
プレスリリース
(16394)
マーケティングアクト
(6)
会社
(4422)
向上
(1253)
提供
(14283)
株式
(4204)
活用
(4528)
蓄積
(69)
開始
(19504)
音声
(747)
ニュース 2023年5月25日:コンタクトセンターに蓄積された音声データを活用しCXを向上するトータルソリューションを提供開始|ドコモビジネス|NTTコミュニケーションズ 企業情報
2023
(1823)
25
(396)
CX
(122)
NTT
(3513)
コミュニケーションズ
(704)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
データ
(6450)
トータルソリューション
(6)
ドコモ
(1699)
企業
(5712)
向上
(1253)
情報
(11350)
提供
(14283)
活用
(4528)
蓄積
(69)
開始
(19504)
音声
(747)
ニュース 2023年5月25日:コンタクトセンターに蓄積された音声データを活用しCXを向上するトータルソリューションを提供開始|ドコモビジネス|NTTコミュニケーションズ 企業情報
2023
(1823)
25
(396)
CX
(122)
NTT
(3513)
コミュニケーションズ
(704)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
データ
(6450)
トータルソリューション
(6)
ドコモ
(1699)
企業
(5712)
向上
(1253)
情報
(11350)
提供
(14283)
活用
(4528)
蓄積
(69)
開始
(19504)
音声
(747)
クラウド型のコンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」を「cloudpack with KDDI」から提供開始 ~低コストかつ短期間でコンタクトセンターを構築~ | 2023年 | KDDI株式会社
2023
(1823)
Amazon
(7460)
cloudpack
(38)
Connect
(523)
KDDI
(1481)
with
(1518)
クラウド
(6189)
コスト
(551)
コンタクト
(159)
コンタクトセンターソリューション
(4)
センター
(1817)
会社
(4422)
提供
(14283)
期間
(416)
株式
(4204)
構築
(1689)
開始
(19504)
リアルタイム音声認識の活用でコンタクトセンターにおける応対業務支援からお客さまの声分析までを、オンプレミスでもシームレスに実現 | エス・アンド・アイ
アイ
(479)
アンド
(122)
エス
(105)
オン
(457)
コンタクト
(159)
シームレス
(74)
センター
(1817)
ミス
(176)
リアルタイム
(613)
分析
(1894)
実現
(2893)
応対
(42)
支援
(4370)
業務
(2810)
活用
(4528)
認識
(507)
音声
(747)
コンタクトセンター型のIT運用サポート「Remote PrimeDesk」を提供開始 ~リモート環境で社内ユーザーのIT運用を力強くサポート~ | お知らせ | SCSKサービスウェア
PrimeDesk
(1)
Remote
(197)
SCSK
(200)
コンタクト
(159)
サポート
(2817)
サービスウェア
(2)
センター
(1817)
ユーザー
(2113)
リモート
(637)
力強く
(1)
提供
(14283)
環境
(1613)
運用
(2119)
開始
(19504)
ベルシステム24、コンタクトセンター対応ログを売上増に活用する「DXダイレクトセンター」サービス提供開始|株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24のプレスリリース
24
(414)
dx
(1007)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
システム
(5621)
センター
(1817)
ダイレクト
(145)
プレスリリース
(16394)
ベル
(76)
ホールディングス
(745)
ログ
(417)
会社
(4422)
売上
(162)
対応
(4671)
提供
(14283)
株式
(4204)
活用
(4528)
開始
(19504)
トランスコスモス、国際的なコンタクトセンターマネジメント規格「COPC」を新たに800人規模で取得|トランスコスモスのプレスリリース
800
(86)
COPC
(1)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
トランスコスモス
(106)
プレスリリース
(16394)
マネジメント
(355)
取得
(780)
規格
(210)
規模
(554)
KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」を正式ラインアップ ~効率性と丁寧さを両立するWebサイトが窓口の「LiveCall」を活用したコンタクトセンター|KDDIエボルバのプレスリリース
KDDI
(1481)
LiveCall
(5)
Web
(8254)
エボルバ
(18)
オンライン
(1939)
コンタクト
(159)
サイト
(5661)
サポート
(2817)
サービス
(18156)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
ラインアップ
(87)
丁寧
(7)
両立
(76)
効率性
(10)
接客
(183)
映像
(655)
正式
(1081)
活用
(4528)
窓口
(148)
KDDI、フルクラウド型コンタクトセンターを実現する「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」を提供開始 ~コンタクトセンターの働き方DXを推進~ | 2022年 | KDDI株式会社
2022
(1912)
Calling
(27)
Cloud
(2031)
CX
(122)
dx
(1007)
for
(4895)
Genesys
(11)
KDDI
(1481)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
フル
(190)
働き方
(423)
実現
(2893)
推進
(1867)
提供
(14283)
株式会社
(19472)
開始
(19504)
コンタクトセンターをCX起点で改革する「次世代コンタクトセンター変革プログラム」の提供を開始
CX
(122)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
プログラム
(1424)
変革
(243)
提供
(14283)
改革
(431)
次世代
(685)
起点
(71)
開始
(19504)
音声テキスト化ソフトウェア「Ruby Dictation」を機能強化し、コンタクトセンターにおける自然な電話自動応答を実現
Dictation
(1)
Ruby
(124)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ソフトウェア
(1139)
テキスト
(224)
実現
(2893)
強化
(2599)
応答
(79)
機能
(5818)
自動
(2414)
自然
(141)
電話
(1247)
音声
(747)
トランスコスモスとNTT Com、メタバース上での「バーチャルコンタクトセンター」活用に向け、実証実験を開始|トランスコスモスのプレスリリース
Com
(1530)
NTT
(3513)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
トランスコスモス
(106)
バース
(206)
バーチャル
(352)
プレスリリース
(16394)
メタ
(321)
実証
(1979)
実験
(1981)
活用
(4528)
開始
(19504)
コンタクトセンターのDXに向けたコンサルティングサービスを提供開始(2022年08月22日) | CTC – 伊藤忠テクノソリューションズ
2022
(1912)
22
(325)
CTC
(139)
dx
(1007)
コンサルティング
(473)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
ソリューションズ
(1418)
テクノ
(455)
伊藤忠
(333)
提供
(14283)
開始
(19504)
2022年06月27日 市区町村職員の電話・Web・窓口の問い合わせ業務のDXを推進~ 総合コンタクトセンターでの運用ノウハウから生まれたテンプレート付FAQ&チャットボットMatchWeb?を市区町村へ提供開始 ~ | NTT-AT
2022
(1912)
27
(301)
dx
(1007)
FAQ
(118)
MatchWeb
(3)
NTT-AT
(68)
Web
(8254)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
チャット
(654)
テンプレート
(136)
ノウハウ
(129)
ボット
(413)
問い合わせ
(66)
市区町村
(8)
推進
(1867)
提供
(14283)
業務
(2810)
窓口
(148)
総合
(721)
職員
(205)
運用
(2119)
開始
(19504)
電話
(1247)
トランスコスモス・デジタル・テクノロジー、「コンタクトセンター業務プロセス可視化ソリューション」コンタクトセンター業務向けに提供開始~コンタクトセンター業務の「CS/ES?業務品質?生産性を改善~ | ニュースリリース | 株式会社トランスコスモス・デジタル・テクノロジー (transcosmos digital technology inc.)
br
(265)
CS
(67)
Digital
(423)
ES
(28)
Inc
(957)
Technology
(319)
transcosmos
(8)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
テクノロジー
(4262)
デジタル
(2926)
トランスコスモス
(106)
プロセス
(331)
リリース
(8328)
可視
(583)
品質
(334)
提供
(14283)
改善
(721)
株式会社
(19472)
業務
(2810)
生産性
(150)
開始
(19504)
LINE AiCall を標準装備したコンタクトセンターサービスを国内初提供 アバイアPBXとSIP連携し、AIチャットボット、AI自動受付、ノンボイスをパッケージで提供開始
ai
(4275)
AiCall
(3)
LINE
(2277)
PBX
(19)
SIP
(8)
アバイア
(8)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
チャット
(654)
パッケージ
(653)
ボイス
(77)
ボット
(413)
受付
(376)
国内初
(361)
提供
(14283)
標準
(426)
自動
(2414)
装備
(47)
連携
(3710)
開始
(19504)
LINE AiCall を標準装備したコンタクトセンターサービスを国内初提供 アバイアPBXとSIP連携し、AIチャットボット、AI自動受付、ノンボイスをパッケージで提供開始
ai
(4275)
AiCall
(3)
LINE
(2277)
PBX
(19)
SIP
(8)
アバイア
(8)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
チャット
(654)
パッケージ
(653)
ボイス
(77)
ボット
(413)
受付
(376)
国内初
(361)
提供
(14283)
標準
(426)
自動
(2414)
装備
(47)
連携
(3710)
開始
(19504)
~コンタクトセンターDX ~ AIとクラウド活用によるニューノーマルな働き方の実現~ ONE CONTACT NetworkとAI電話サービスの連携サービス提供開始|ニュースリリース|NTTビジネスソリューションズ
ai
(4275)
contact
(51)
dx
(1007)
Network
(384)
NTT
(3513)
One
(693)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
ソリューションズ
(1418)
ニュー
(138)
ノーマル
(85)
リリース
(8328)
働き方
(423)
実現
(2893)
提供
(14283)
活用
(4528)
連携
(3710)
開始
(19504)
電話
(1247)
Amazon Connectを利用したコンタクトセンターの導入サービス開始|株式会社情報技術センターのプレスリリース
Amazon
(7460)
Connect
(523)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
利用
(4799)
導入
(3296)
情報
(11350)
技術
(3030)
株式会社
(19472)
開始
(19504)
エクレクト、サーバーワークスと協業し、AWSとZendeskによる「クラウドコンタクトセンターパッケージ」を提供開始 | Zendesk 導入実績APAC No.1 – 株式会社エクレクト
APAC
(27)
AWS
(3581)
no
(461)
Zendesk
(16)
エク
(12)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サーバー
(1086)
センター
(1817)
パッケージ
(653)
レクト
(4)
ワークス
(316)
協業
(1293)
実績
(207)
導入
(3296)
提供
(14283)
株式会社
(19472)
開始
(19504)
電通デジタルとISID、フルクラウドの「次世代型コンタクトセンター」サービスを本格提供開始|ISIDのプレスリリース
ISID
(125)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
デジタル
(2926)
フル
(190)
プレスリリース
(16394)
提供
(14283)
本格
(539)
次世代
(685)
開始
(19504)
電通
(902)
電通デジタルとISID、フルクラウドの「次世代型コンタクトセンター」サービスを本格提供開始 | プレスリリース | 電通デジタル
ISID
(125)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
デジタル
(2926)
フル
(190)
プレスリリース
(16394)
提供
(14283)
本格
(539)
次世代
(685)
開始
(19504)
電通
(902)
電通デジタルとISID、フルクラウドの「次世代型コンタクトセンター」サービスを本格提供開始|ISIDのプレスリリース
ISID
(125)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
デジタル
(2926)
フル
(190)
プレスリリース
(16394)
提供
(14283)
本格
(539)
次世代
(685)
開始
(19504)
電通
(902)
Salesforce、西日本シティ銀行のフルクラウド型コンタクトセンターシステム構築を支援|株式会社セールスフォース・ドットコムのプレスリリース
Salesforce
(364)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
システム
(5621)
センター
(1817)
セールスフォース
(178)
ドットコム
(315)
フル
(190)
プレスリリース
(16394)
支援
(4370)
株式会社
(19472)
構築
(1689)
西日本シティ銀行
(3)
エクレクト、サーバーワークスと協業しAWSとZendeskによる次世代型コンタクトセンターサービスを2021年度内に拡充予定〜複数チャネルによる顧客接点の運用効率化からコスト削減まで一括提案〜 | Zendesk 導入実績APAC No.1 – 株式会社エクレクト
2021
(2045)
APAC
(27)
AWS
(3581)
no
(461)
Zendesk
(16)
エク
(12)
コスト
(551)
コンタクト
(159)
サーバー
(1086)
サービス
(18156)
センター
(1817)
チャネル
(205)
レクト
(4)
ワークス
(316)
一括
(170)
予定
(645)
削減
(600)
効率
(830)
協業
(1293)
実績
(207)
導入
(3296)
拡充
(510)
接点
(42)
提案
(489)
株式会社
(19472)
次世代
(685)
複数
(2149)
運用
(2119)
顧客
(1073)
サーバーワークス、エクレクトと協業しAWSとZendeskによる次世代型コンタクトセンターサービスを2021年度内に拡充予定。複数チャネルによる顧客接点の運用効率化からコスト削減まで一括提案 – 株式会社サーバーワークス
2021
(2045)
AWS
(3581)
Zendesk
(16)
エク
(12)
コスト
(551)
コンタクト
(159)
サーバー
(1086)
サービス
(18156)
センター
(1817)
チャネル
(205)
レクト
(4)
ワークス
(316)
一括
(170)
予定
(645)
削減
(600)
効率
(830)
協業
(1293)
拡充
(510)
接点
(42)
提案
(489)
株式会社
(19472)
次世代
(685)
複数
(2149)
運用
(2119)
顧客
(1073)
CTCとベルシステム24、コンタクトセンターでのボイスボット導入から運用までをワンストップで支援する「ekubot Voice PRO(エクボットボイスプロ)」を提供開始(2021年07月20日) | CTC – 伊藤忠テクノソリューションズ
20
(860)
2021
(2045)
24
(414)
CTC
(139)
ekubot
(1)
Pro
(426)
VOICE
(101)
エク
(12)
コンタクト
(159)
システム
(5621)
センター
(1817)
ソリューションズ
(1418)
テクノ
(455)
プロ
(382)
ベル
(76)
ボイス
(77)
ボット
(413)
ワンストップ
(192)
伊藤忠
(333)
導入
(3296)
提供
(14283)
支援
(4370)
運用
(2119)
開始
(19504)
コンタクトセンター向けマルチチャネル・ソリューション | Service Cloud | セールスフォース・ドットコム
Cloud
(2031)
Service
(754)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
セールスフォース
(178)
ソリューション
(3312)
チャネル
(205)
ドットコム
(315)
マルチ
(496)
中小規模コンタクトセンター向け、パブリッククラウド版の自動受架電システム「ロボティックコール」販売開始
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
コール
(78)
システム
(5621)
センター
(1817)
ティック
(43)
パブリック
(317)
ロボ
(105)
中小
(149)
架電
(4)
自動
(2414)
規模
(554)
販売
(3768)
開始
(19504)
ニュース 2021年7月15日:クラウドコンタクトセンターサービス「COTOHA? Call Center」にAIオペレーターを始めとした機能を追加 | NTTコミュニケーションズ 企業情報
15
(523)
2021
(2045)
ai
(4275)
Call
(49)
Center
(722)
COTOHA
(18)
NTT
(3513)
オペレーター
(23)
クラウド
(6189)
コミュニケーションズ
(704)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
企業
(5712)
情報
(11350)
機能
(5818)
追加
(2057)
三井情報、コンタクトセンターの業務効率化を支援する「MAI MAI」シリーズの提供を開始 | 2021/04/26 | MKI (三井情報株式会社)
04
(89)
2021
(2045)
26
(271)
MAI
(1)
MKI
(65)
コンタクト
(159)
シリーズ
(783)
センター
(1817)
三井
(138)
効率
(830)
情報
(11350)
提供
(14283)
支援
(4370)
株式会社
(19472)
業務
(2810)
開始
(19504)
みんなの『声』がカタチになる、フルクラウド型のコンタクトセンターを構築|株式会社みんなの銀行のプレスリリース
みんな
(212)
カタチ
(41)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
フル
(190)
プレスリリース
(16394)
株式会社
(19472)
構築
(1689)
銀行
(536)
コンタクトセンターのDXを推進! 通話データの「分析・見える化」で応対品質向上をサポート 〜応対品質管理支援サービス「AI Log」に「分析機能」を追加〜 | エス・アンド・アイ
ai
(4275)
dx
(1007)
log
(102)
アイ
(479)
アンド
(122)
エス
(105)
コンタクト
(159)
サポート
(2817)
サービス
(18156)
センター
(1817)
データ
(6450)
分析
(1894)
向上
(1253)
品質
(334)
応対
(42)
推進
(1867)
支援
(4370)
機能
(5818)
管理
(3572)
追加
(2057)
通話
(306)
加速するコンタクトセンターのDXを実現する「CTstage 7DX™」を販売開始|プレスリリース|OKI
CTstage
(3)
dx
(1007)
OKI
(87)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
加速
(649)
実現
(2893)
販売
(3768)
開始
(19504)
在宅コンタクトセンターのセキュリティ課題を解消クラウドCRMパッケージを2021年4月に提供開始表示画面の写真撮影による情報窃取の防止に貢献 | 2020年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
2020
(1851)
2021
(2045)
CRM
(209)
NTT
(3513)
クラウド
(6189)
クロス
(895)
コンタクト
(159)
セキュリティ
(6322)
センター
(1817)
テクノ
(455)
パッケージ
(653)
写真
(688)
在宅
(165)
情報
(11350)
提供
(14283)
撮影
(385)
株式会社
(19472)
画面
(419)
窃取
(69)
表示
(1091)
解消
(225)
課題
(578)
貢献
(380)
開始
(19504)
防止
(481)
ニュース 2021年2月15日:「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」において「Amazon Connect」に独自機能を追加した「Your Connect」の提供を開始 | NTTコミュニケーションズ 企業情報
15
(523)
2021
(2045)
ai
(4275)
Amazon
(7460)
Connect
(523)
NTT
(3513)
Your
(522)
クラウド
(6189)
コミュニケーションズ
(704)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
企業
(5712)
情報
(11350)
提供
(14283)
機能
(5818)
追加
(2057)
開始
(19504)
シンプレクスと三菱電機インフォメーションシステムズ、在宅勤務・在宅コンタクトセンター向け「不正検知AIソリューション」の実証実験を開始|ニュース(製品・サービス)|シンプレクス株式会社
ai
(4275)
インフォメーション
(237)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
システムズ
(562)
シンプレクス
(10)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
三菱電機
(253)
不正
(2830)
勤務
(197)
在宅
(165)
実証
(1979)
実験
(1981)
株式会社
(19472)
検知
(572)
製品
(2036)
開始
(19504)
【プレスリリース】パーソルワークスデザインと日立システムズが両社の知見を組み合わせコンタクトセンターの運営課題を解決するナレッジマネジメントツールを共同開発|パーソルワークスデザイン
コンタクト
(159)
システムズ
(562)
センター
(1817)
ソル
(123)
ツール
(2612)
デザイン
(657)
ナレッジ
(126)
パー
(121)
プレスリリース
(16394)
マネジメント
(355)
ワークス
(316)
両社
(38)
共同
(1925)
日立
(845)
知見
(53)
組み合わせ
(54)
解決
(479)
課題
(578)
運営
(915)
開発
(6116)
Google Cloud™ の Contact Center AI を活用した「コンタクトセンター自動化」ソリューションの提供開始 | 丸紅情報システムズ株式会社
ai
(4275)
Center
(722)
Cloud
(2031)
contact
(51)
Google
(5694)
コンタクト
(159)
システムズ
(562)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
丸紅
(122)
情報
(11350)
提供
(14283)
株式会社
(19472)
活用
(4528)
自動
(2414)
開始
(19504)
在宅コンタクトセンター向け機能が充実ForeSight Voice MiningがAmazon Connectと連携音声認識AIを活用し在宅でも応対品質向上 | 2020年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
2020
(1851)
ai
(4275)
Amazon
(7460)
Connect
(523)
ForeSight
(7)
mining
(24)
NTT
(3513)
VOICE
(101)
クロス
(895)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
テクノ
(455)
充実
(80)
向上
(1253)
品質
(334)
在宅
(165)
応対
(42)
株式会社
(19472)
機能
(5818)
活用
(4528)
認識
(507)
連携
(3710)
音声
(747)
BPO・コンタクトセンター運用の「アセスメント・コンサルティングサービス」を正式リリース 5つのアセスメントで品質向上・業務最適化に向けた潜在課題を明確化|ニュース|株式会社KDDIエボルバ
BPO
(74)
KDDI
(1481)
アセスメント
(46)
エボルバ
(18)
コンサルティング
(473)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
リリース
(8328)
向上
(1253)
品質
(334)
明確
(63)
最適化
(488)
株式会社
(19472)
業務
(2810)
正式
(1081)
潜在
(46)
課題
(578)
運用
(2119)
コンタクトセンター向け在宅勤務ソリューションを提供開始|伊藤忠テクノソリューションズ
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
ソリューションズ
(1418)
テクノ
(455)
伊藤忠
(333)
勤務
(197)
在宅
(165)
提供
(14283)
開始
(19504)
ニューノーマルで加速するコンタクトセンターのデジタルシフトを実現する新サービス「CTstage Cloud™」を販売開始|プレスリリース|OKI
Cloud
(2031)
CTstage
(3)
OKI
(87)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
シフト
(145)
センター
(1817)
デジタル
(2926)
ニュー
(138)
ノーマル
(85)
プレスリリース
(16394)
加速
(649)
実現
(2893)
販売
(3768)
開始
(19504)
マーケティングコンタクト
コンタクト
(159)
マーケティング
(2329)
HubSpotが、マーケティング活動の対象となるコンタクトのみが課金対象となる新価格体系「マーケティングコンタクト」を発表|HubSpot Japan株式会社のプレスリリース
HubSpot
(48)
コンタクト
(159)
プレスリリース
(16394)
マーケティング
(2329)
体系
(63)
価格
(615)
対象
(807)
株式会社
(19472)
活動
(809)
発表
(7693)
課金
(215)
明治安田生命保険のコミュニケーションセンターにコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションを導入|株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース
ai
(4275)
アドバンスト
(79)
コミュニケーション
(592)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
プレスリリース
(16394)
メディア
(1876)
導入
(3296)
明治安田生命保険
(1)
株式会社
(19472)
認識
(507)
音声
(747)
大手外食チェーン初!くら寿司、入店から退店まで店員とコンタクトレスな「非接触型サービス」が完成 | くら寿司のプレスリリース | 共同通信PRワイヤー
PR
(516)
くら寿司
(10)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
チェーン
(558)
プレスリリース
(16394)
レス
(400)
ワイヤー
(540)
入店
(16)
共同通信
(147)
外食
(23)
大手
(628)
完成
(118)
店員
(32)
接触
(201)
退店
(6)
クラウドコンタクトセンターサービス「PrimeTiaas SharePack」シリーズからマルチチャネルに対応した上位モデル「Extended」の提供を開始(2020年10月01日) | SCSK株式会社
01
(94)
10
(1687)
2020
(1851)
Extended
(18)
PrimeTiaas
(4)
SCSK
(200)
SharePack
(2)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
シリーズ
(783)
センター
(1817)
チャネル
(205)
マルチ
(496)
モデル
(1060)
上位
(121)
対応
(4671)
提供
(14283)
株式会社
(19472)
開始
(19504)
AWSはコロナ禍でのコンタクト・トレーシングを支援──スケーラブル・高速・安全なクラウド・ソリューションを通じて | Amazon Web Services ブログ
Amazon
(7460)
AWS
(3581)
Services
(5637)
Web
(8254)
クラウド
(6189)
コロナ
(954)
コンタクト
(159)
ソリューション
(3312)
トレーシング
(2)
ブログ
(6890)
安全
(897)
支援
(4370)
高速
(722)
デジタルサイネージメディア『Biz Package』をリリース〜ビジネスパーソンへ向けた新しいコンタクトポイントを〜|株式会社Wizのプレスリリース
Biz
(149)
package
(34)
WIZ
(9)
コンタクト
(159)
サイネージ
(186)
デジタル
(2926)
パーソン
(61)
プレスリリース
(16394)
ポイント
(875)
メディア
(1876)
リリース
(8328)
株式会社
(19472)
株式会社アドバンスト・メディア | クラウド型コンタクトセンターAmazon Connect向け リアルタイム認識の「音声認識API」、提供開始
Amazon
(7460)
API
(1053)
Connect
(523)
アドバンスト
(79)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
メディア
(1876)
リアルタイム
(613)
向け
(734)
提供
(14283)
株式会社
(19472)
認識
(507)
開始
(19504)
音声
(747)
サーバーワークス、AWSのクラウド型コンタクトセンターAmazon Connectと音声感情解析AI「Empath」との連携ソリューションを提供開始 – 株式会社サーバーワークス
ai
(4275)
Amazon
(7460)
AWS
(3581)
Connect
(523)
Empath
(12)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サーバー
(1086)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
ワークス
(316)
感情
(99)
提供
(14283)
株式会社
(19472)
解析
(1058)
連携
(3710)
開始
(19504)
音声
(747)
OKIとNTT Com、リモート接客オペレーターの稼働状況を可視化する「コンタクトセンタークラウドサービス」を構築、OKIにて販売開始|プレスリリース|OKI
Com
(1530)
NTT
(3513)
OKI
(87)
オペレーター
(23)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
リモート
(637)
可視
(583)
接客
(183)
構築
(1689)
状況
(914)
稼働
(328)
販売
(3768)
開始
(19504)
コンタクトセンタークラウドサービス|ストアフロント変革|店舗デジタル変革ソリューション「Enterprise DX」|OKI
dx
(1007)
Enterprise
(414)
OKI
(87)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
ストア
(737)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
デジタル
(2926)
フロント
(71)
変革
(243)
店舗
(754)
OKIとNTT Com、リモート接客オペレーターの稼働状況を可視化する「コンタクトセンタークラウドサービス」を構築、OKIにて販売開始|OKIのプレスリリース
Com
(1530)
NTT
(3513)
OKI
(87)
オペレーター
(23)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
リモート
(637)
可視
(583)
接客
(183)
構築
(1689)
状況
(914)
稼働
(328)
販売
(3768)
開始
(19504)
リンク、with コロナ時代に最適なコンタクトセンター用 人材育成クラウドサービス 「 shouin for コンタクトセンター 」の提供開始 | プレスリリース | BIZTEL
BIZTEL
(16)
for
(4895)
shouin
(1)
with
(1518)
クラウド
(6189)
コロナ
(954)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
プレスリリース
(16394)
リンク
(398)
人材
(399)
提供
(14283)
時代
(628)
最適
(427)
育成
(317)
開始
(19504)
グルーヴノーツ、AIx量子コンピュータ活用の「コンタクトセンターソリューションセット」を販売開始|呼量予測からシフト最適化まで、コンタクトセンター運営に必要な業務テンプレートを提供|株式会社グルーヴノーツのプレスリリース
AIx
(1)
グルーヴ
(9)
コンタクト
(159)
コンピュータ
(277)
シフト
(145)
セット
(258)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
テンプレート
(136)
ノーツ
(11)
プレスリリース
(16394)
予測
(1014)
呼量
(1)
必要
(482)
提供
(14283)
最適化
(488)
株式会社
(19472)
業務
(2810)
活用
(4528)
販売
(3768)
運営
(915)
量子
(207)
開始
(19504)
在宅コンタクトセンターソリューションの提供を開始
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
在宅
(165)
提供
(14283)
開始
(19504)
信頼と実績のあるコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」で 安価な「PrimeTiaas SharePack Basic」の提供を開始(2020年07月01日) | SCSK株式会社
01
(94)
07
(73)
2020
(1851)
Basic
(45)
PrimeTiaas
(4)
SCSK
(200)
SharePack
(2)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
信頼
(169)
安価
(72)
実績
(207)
提供
(14283)
株式会社
(19472)
開始
(19504)
AWSのクラウド型コンタクトセンターサービスとAI対話サービスを連携し従来よりも素早く低コストでスタートできる 「音声AIによる自動応答サービス」 を提供開始
ai
(4275)
AWS
(3581)
クラウド
(6189)
コスト
(551)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
スタート
(1097)
センター
(1817)
対話
(138)
従来
(134)
応答
(79)
提供
(14283)
自動
(2414)
連携
(3710)
開始
(19504)
音声
(747)
コンタクトセンターへの電話問合せを最適なチャネルに分散する「りらいあBCPデジタルパッケージ」サービスを開始|りらいあコミュニケーションズ株式会社のプレスリリース
BCP
(40)
りら
(4)
コミュニケーションズ
(704)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
チャネル
(205)
デジタル
(2926)
パッケージ
(653)
プレスリリース
(16394)
分散
(237)
問合せ
(19)
最適
(427)
株式会社
(19472)
開始
(19504)
電話
(1247)
エス・アンド・アイ | 「お客さまに伝えるべきことを漏れなく伝えられているか?」 コンタクトセンターにおけるコンプライアンス対策を支援〜応対品質管理支援サービス「AI Log」に「必須ワード機能」を追加〜
ai
(4275)
log
(102)
お客さま
(311)
こと
(1987)
アイ
(479)
アンド
(122)
エス
(105)
コンタクト
(159)
コンプライアンス
(72)
サービス
(18156)
センター
(1817)
ワード
(61)
品質
(334)
対策
(3900)
必須
(107)
応対
(42)
支援
(4370)
機能
(5818)
管理
(3572)
追加
(2057)
LINEを活用したコンタクトセンターのBCPパッケージを共同開発
BCP
(40)
LINE
(2277)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
パッケージ
(653)
共同
(1925)
活用
(4528)
開発
(6116)
大阪ガス:大阪ガスとNTT ComがAI自動音声応対によるコンタクトセンター受付サービスを開始 ~「ガス設備調査 訪問日時の変更」受付の利便性向上~
ai
(4275)
Com
(1530)
NTT
(3513)
ガス
(161)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
利便性
(92)
受付
(376)
向上
(1253)
変更
(1292)
大阪ガス
(13)
応対
(42)
日時
(28)
自動
(2414)
訪問
(69)
設備
(291)
調査
(4814)
開始
(19504)
音声
(747)
Amazon Connect を使用してリモートワー クのコンタクトセンターのエージェントをす ばやくセットアップする方法 | Amazon Web Services ブログ
Amazon
(7460)
Connect
(523)
Services
(5637)
Web
(8254)
エージェント
(99)
コンタクト
(159)
セットアップ
(22)
センター
(1817)
ブログ
(6890)
リモート
(637)
使用
(2104)
方法
(931)
ベネッセコーポレーションのコンタクトセンターで音声認識による網羅的・高精度なVOC分析の実証実験を開始 | 2019年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
2019
(1756)
NTT
(3513)
VOC
(13)
クロス
(895)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
テクノ
(455)
ベネッセコーポレーション
(8)
分析
(1894)
実証
(1979)
実験
(1981)
株式会社
(19472)
精度
(354)
認識
(507)
開始
(19504)
音声
(747)
東京個別指導学院、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービスPureCloudを日本の教育業界において初採用 | Genesys
Genesys
(11)
PureCloud
(1)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
ジェネシス
(11)
センター
(1817)
初採用
(10)
教育
(505)
日本
(5394)
東京個別指導学院
(1)
業界
(877)
真のオムニチャネルコンタクトセンター体験を実現する、Amazon Connect Web & Mobile チャットのご紹介 | Amazon Web Services ブログ
Amazon
(7460)
Connect
(523)
Mobile
(550)
Services
(5637)
Web
(8254)
ご紹介
(189)
オムニ
(84)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
チャット
(654)
チャネル
(205)
ブログ
(6890)
体験
(810)
実現
(2893)
Amazon Connect が真のオムニチャネルコンタクトセンターの体験のためのウェブ & モバイルチャットを導入 | Amazon Web Services ブログ
Amazon
(7460)
Connect
(523)
Services
(5637)
Web
(8254)
ため
(2366)
ウェブ
(1036)
オムニ
(84)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
チャット
(654)
チャネル
(205)
ブログ
(6890)
モバイル
(3432)
体験
(810)
導入
(3296)
コンタクトセンター向け自動要約ソリューション「VextResume」、自動リコメンドソリューション「VextRecommend」の機能を大幅強化|ベクスト株式会社のプレスリリース
VextRecommend
(1)
VextResume
(1)
コンタクト
(159)
スト
(106)
センター
(1817)
ソリューション
(3312)
プレスリリース
(16394)
ベク
(3)
リコメンド
(4)
大幅
(628)
強化
(2599)
株式会社
(19472)
機能
(5818)
自動
(2414)
要約
(54)
【新発売】コンタクトセンターの音声検索ツール「AudioFinder」を販売開始
AudioFinder
(1)
コンタクト
(159)
センター
(1817)
ツール
(2612)
検索
(1432)
発売
(2095)
販売
(3768)
開始
(19504)
音声
(747)
エス・アンド・アイ | 応対品質の向上と時間短縮を実現するFAQ支援サービスが中小規模コンタクトセンターでも利用可能に-AIを活用したFAQ支援サービス「Knowledge Discovery」が クラウド型コンタクトセンターサービス「ホワイトクラウド コンタクトセンター」と連携-
ai
(4275)
Discovery
(71)
FAQ
(118)
Knowledge
(68)
アイ
(479)
アンド
(122)
エス
(105)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
センター
(1817)
ホワイト
(122)
中小
(149)
利用
(4799)
可能
(4024)
向上
(1253)
品質
(334)
実現
(2893)
応対
(42)
支援
(4370)
時間
(630)
活用
(4528)
短縮
(130)
規模
(554)
連携
(3710)
日本初のブロックチェーンによる本格的なコンタクトセンターアプリケーションの開発と実証実験に着手。|ジャスミー株式会社のプレスリリース
アプリケーション
(895)
コンタクト
(159)
ジャス
(5)
センター
(1817)
チェーン
(558)
ブロック
(822)
プレスリリース
(16394)
ミー
(76)
実証
(1979)
実験
(1981)
日本初
(322)
株式会社
(19472)
着手
(93)
開発
(6116)
2019年05月28日 今の電話はそのままに、ユーザーとオペレーター双方の満足度を向上~ クラウドコンタクトサービス「Comme@CS」で非対面・遠隔支援ソリューションを提供 ~ | NTT-AT
05
(74)
2019
(1756)
28
(360)
Comme
(5)
CS
(67)
NTT-AT
(68)
オペレーター
(23)
クラウド
(6189)
コンタクト
(159)
サービス
(18156)
ソリューション
(3312)
ユーザー
(2113)
双方
(28)
向上
(1253)
対面
(62)
提供
(14283)
支援
(4370)
満足
(107)
遠隔
(296)
電話
(1247)