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カスタマーサポート

• カスタマーサポートにおけるAI導入の有効性を診断するサービス「CTC-AINAVI」を開始(2026年08月31日) | CTC – 伊藤忠テクノソリューションズ
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• 株式会社 JAPANNEXT 様の AWS 生成 AI 事例「Amazon Connect と Amazon Bedrock で営業業務とカスタマーサポート業務を刷新。対応件数を 15% 増加、引き継ぎ工数ゼロを実現」のご紹介 | Amazon Web Services ブログ
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• smart EuropeがAmazon Bedrockでカスタマーサポート業務を変革した方法 | Amazon Web Services ブログ
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• 【カスタマーサポートの対応で企業の印象が向上!】約8割から、不満/トラブル問い合わせ後の企業の対応に「満足」の声 約7割から「信頼が高まった」との声 | 株式会社ラクスのプレスリリース
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• オペレータ支援ツール「KARAKURI assist」、ユーザーコミュニティをCommuneで開設しカスタマーサポートを効率化 | コミューン株式会社のプレスリリース
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• KDDIとアルティウスリンク、カスタマーサポート領域の新事業プロジェクトを開始 ～応対品質管理業務の約24,000時間削減など、「KDDIお客さまセンター」のDX知見を活用～|2024年|KDDI株式会社
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• Amazon Connect による CSC Generation 社のカスタマーサポートの変革 | Amazon Web Services ブログ
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• 10月公表のカスタマーサポート管理システムのセキュリティインシデントに関する最新情報と対策 | Okta
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• AI Shift、カスタマーサポートに特化した各企業専用LLM構築サービスを提供開始 | 株式会社サイバーエージェント
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