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問合せ

• 丸紅 社会産業・金融グループ、「HUE チャットボット」稼働開始 ー社内のIT関連問合せ対応を自動化し、年間540時間の業務工数削減ー|株式会社ワークスアプリケーションズのプレスリリース
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• チャネル利用意向は電話派・テキスト派・自己解決派に3分割、5年でチャット期待値42pt増 ～問合せへの抵抗感を調査した「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2022」|KDDIエボルバのプレスリリース
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• チャネル利用意向は電話派・テキスト派・自己解決派に3分割、5年でチャット期待値42pt増 ～問合せへの抵抗感を調査した「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2022」|KDDIエボルバのプレスリリース
  • 2022(1916)
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• GovTech開発センター、全国初となる自治体向け税関連のAI電話自動応対サービスを設置、AIによる電話問合せの自動化に向け兵庫県神戸市にて実証実験を開始 | 株式会社サイバーエージェント
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• お客さまがご利用されるデバイス(パソコン・スマートフォン)ごとに見やすい荷物問合せ画面デザインへリニューアルしました。 | 2021年09月 | ヤマト運輸
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• 富士通の「Global Delivery Center」ではAmazon Connectを用い、月間38万件超の電話問合せに対応 | Amazon Web Services ブログ
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• セールスフォース・ドットコム、明治安田生命のDXを支援　コールセンターと営業部門のクラウド情報連携により顧客からの問合せ対応スピードを大幅に改善｜株式会社セールスフォース・ドットコムのプレスリリース
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• コンタクトセンターへの電話問合せを最適なチャネルに分散する「りらいあBCPデジタルパッケージ」サービスを開始｜りらいあコミュニケーションズ株式会社のプレスリリース
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• エクサ、KDDIの法人お客さま問合せ対応を支援するAIチャットボットを開発、導入｜株式会社エクサのプレスリリース
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• JPCERT/CC 感染症対策への取り組みと問合せ対応について
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• 塩野義製薬「DI chat」がバージョンアップし、英語での問合せが可能に｜木村情報技術株式会社のプレスリリース
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• 新型コロナウイルスに関する問合せに対応するLINE公式アカウントを開設 | ニュース | LINE株式会社
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• 【LINE】新型コロナウイルスに関する問合せに対応するLINE公式アカウントを開設｜LINE株式会社のプレスリリース
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• 専任担当やノウハウ不要で Office 365 の問合せ対応チャットボットが導入可能 | ソフトバンク・テクノロジー (SBT)
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• d払い不正使用発覚後の問合せ対応についてまとめてみた – piyolog
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• AIを活用した社内Q&Aシステムの稼働開始~社内の問合せ業務を迅速化~｜株式会社ココカラファインのプレスリリース
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• ビジネスデータ活用を支援する「活文」にAIを取り入れ、企業の業務革新を加速 問合せ対応業務効率化・情報活用ソリューション、データエントリ業務支援ソリューションを販売開始｜株式会社日立ソリューションズ
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• ～「パークタワー晴海」がWEB中心の顧客コミュニケーションを導入～　LINE上でのAIによる自動応答を採用　「パークタワー晴海」に関する問合せの24時間対応を開始｜三井不動産レジデンシャル株式会社のプレスリリース
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• アスクル、人工知能で問合せ対応 – 通販新聞
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