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エボルバ
KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」を正式ラインアップ ～効率性と丁寧さを両立するWebサイトが窓口の「LiveCall」を活用したコンタクトセンター|KDDIエボルバのプレスリリース
KDDI
(1543)
LiveCall
(5)
Web
(9079)
エボルバ
(18)
オンライン
(2037)
コンタクト
(183)
サイト
(5895)
サポート
(2944)
サービス
(18956)
センター
(1929)
プレスリリース
(17828)
ラインアップ
(87)
丁寧
(7)
両立
(88)
効率性
(10)
接客
(191)
映像
(676)
正式
(1161)
活用
(4979)
窓口
(162)
チャネル利用意向は電話派・テキスト派・自己解決派に3分割、5年でチャット期待値42pt増 ～問合せへの抵抗感を調査した「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2022」|KDDIエボルバのプレスリリース
2022
(1916)
42
(30)
KDDI
(1543)
Pt
(15)
お客さま
(311)
エボルバ
(18)
コミュニケーション
(616)
チャット
(684)
チャネル
(222)
テキスト
(231)
プレスリリース
(17828)
企業
(6052)
分割
(95)
利用
(5066)
問合せ
(19)
実態
(759)
意向
(129)
抵抗感
(4)
期待
(238)
自己
(122)
解決
(509)
調査
(5184)
電話
(1295)
チャネル利用意向は電話派・テキスト派・自己解決派に3分割、5年でチャット期待値42pt増 ～問合せへの抵抗感を調査した「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2022」|KDDIエボルバのプレスリリース
2022
(1916)
42
(30)
KDDI
(1543)
Pt
(15)
お客さま
(311)
エボルバ
(18)
コミュニケーション
(616)
チャット
(684)
チャネル
(222)
テキスト
(231)
プレスリリース
(17828)
企業
(6052)
分割
(95)
利用
(5066)
問合せ
(19)
実態
(759)
意向
(129)
抵抗感
(4)
期待
(238)
自己
(122)
解決
(509)
調査
(5184)
電話
(1295)
KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へ ～AIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX・働き方改革を推進|KDDIエボルバのプレスリリース
ai
(5172)
dx
(1072)
KDDI
(1543)
PKSHA
(12)
Workplace
(24)
エボルバ
(18)
コミュニケーション
(616)
ゼロ
(407)
デスク
(110)
プレスリリース
(17828)
ヘルプ
(240)
働き方
(423)
推進
(2009)
改革
(443)
活用
(4979)
社内
(309)
連携
(3865)
電話
(1295)
LiquidとKDDIエボルバが『LIQUID eKYC』のパートナー連携を開始、「AI(顔認証等)を活用したデジタル本人確認とBPO・有人サポート」のハイブリッド運用を提供|KDDIエボルバのプレスリリース
ai
(5172)
BPO
(77)
eKYC
(43)
KDDI
(1543)
Liquid
(53)
エボルバ
(18)
サポート
(2944)
デジタル
(3065)
ハイブリッド
(308)
パートナー
(673)
プレスリリース
(17828)
提供
(15153)
有人
(79)
本人
(225)
活用
(4979)
確認
(1447)
連携
(3865)
運用
(2252)
開始
(20634)
顔認証
(223)
KDDIエボルバ、静岡ガスのWebサイト内にAIチャットボットを導入、運用を開始ALBERTのAI・高性能チャットボット「スグレス」を活用、正答率80
80
(104)
ai
(5172)
ALBERT
(19)
CX
(137)
EE
(44)
KDDI
(1543)
Web
(9079)
エボルバ
(18)
ガス
(176)
サイト
(5895)
チャット
(684)
ボット
(436)
レス
(403)
利便性
(92)
向上
(1421)
導入
(3448)
性能
(411)
正答
(5)
活用
(4979)
運用
(2252)
開始
(20634)
静岡
(49)
KDDIエボルバ、音声AIの自動応答サービス「ボイスボット」を正式リリース
ai
(5172)
KDDI
(1543)
エボルバ
(18)
サービス
(18956)
ボイス
(80)
ボット
(436)
リリース
(8519)
応答
(80)
正式
(1161)
自動
(2573)
音声
(772)
KDDIエボルバ、「BEDORE for Microsoft Teams」の 販売パートナー開始と社内ヘルプデスクへの採用を決定
BEDORE
(8)
for
(5179)
KDDI
(1543)
Microsoft
(4459)
Teams
(196)
エボルバ
(18)
デスク
(110)
パートナー
(673)
ヘルプ
(240)
採用
(1350)
決定
(856)
社内
(309)
販売
(3868)
開始
(20634)
ビジュアルIVR「VisualMenu」、UXを高めるデザイン性と利便性向上機能を拡張 企業とお客さま間のコミュニケーション導線を強化し、CX向上へ｜ニュース｜株式会社KDDIエボルバ
CX
(137)
IVR
(17)
KDDI
(1543)
UX
(76)
VisualMenu
(3)
お客さま
(311)
エボルバ
(18)
コミュニケーション
(616)
デザイン
(689)
ビジュアル
(100)
企業
(6052)
利便性
(92)
向上
(1421)
導線
(10)
強化
(2736)
拡張
(597)
株式会社
(19472)
機能
(6162)
BPO・コンタクトセンター運用の「アセスメント・コンサルティングサービス」を正式リリース ５つのアセスメントで品質向上・業務最適化に向けた潜在課題を明確化｜ニュース｜株式会社KDDIエボルバ
BPO
(77)
KDDI
(1543)
アセスメント
(48)
エボルバ
(18)
コンサルティング
(497)
コンタクト
(183)
サービス
(18956)
センター
(1929)
リリース
(8519)
向上
(1421)
品質
(398)
明確
(65)
最適化
(488)
株式会社
(19472)
業務
(2994)
正式
(1161)
潜在
(55)
課題
(614)
運用
(2252)
セキュリティ・ネットワーク環境が選べる「在宅コールセンター」正式リリース セキュリティ・品質を備えたBCPサポートとオペレータの多様な働き方を実現｜ニュース｜株式会社KDDIエボルバ
BCP
(43)
KDDI
(1543)
エボルバ
(18)
オペレータ
(2)
コールセンター
(100)
サポート
(2944)
セキュリティ
(6542)
ネットワーク
(1820)
リリース
(8519)
働き方
(423)
品質
(398)
在宅
(165)
多様
(105)
実現
(3115)
株式会社
(19472)
正式
(1161)
環境
(1705)
ジャックス、カスタマーセンターに「ビジュアルIVR」を導入、KDDIエボルバの「VisualMenu」でお客さまに最適なサポートメニューをご案内、自己解決を促進｜株式会社KDDIエボルバのプレスリリース
IVR
(17)
KDDI
(1543)
VisualMenu
(3)
お客さま
(311)
ご案内
(215)
エボルバ
(18)
カスタマー
(244)
サポート
(2944)
ジャックス
(11)
センター
(1929)
ビジュアル
(100)
プレスリリース
(17828)
メニュー
(359)
促進
(500)
導入
(3448)
最適
(494)
株式会社
(19472)
自己
(122)
解決
(509)
KDDIエボルバ、「LINE BRAIN」パートナーに認定、LINEの法人向けAI製品を活用したチャット構築、運用サービスを提供開始｜株式会社KDDIエボルバのプレスリリース
ai
(5172)
Brain
(51)
KDDI
(1543)
LINE
(2409)
エボルバ
(18)
サービス
(18956)
チャット
(684)
パートナー
(673)
プレスリリース
(17828)
提供
(15153)
株式会社
(19472)
構築
(1828)
法人
(2488)
活用
(4979)
製品
(2177)
認定
(426)
運用
(2252)
開始
(20634)
お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、東京海上日動火災保険のWebサイトに導入～事故・故障・災害等の連絡窓口を「見える化」～｜株式会社KDDIエボルバのプレスリリース
IVR
(17)
KDDI
(1543)
Web
(9079)
お客さま
(311)
エボルバ
(18)
サイト
(5895)
サポート
(2944)
ビジュアル
(100)
プレスリリース
(17828)
事故
(449)
安心
(307)
導入
(3448)
故障
(120)
東京海上日動
(17)
株式会社
(19472)
火災保険
(4)
災害
(280)
窓口
(162)
連絡
(164)
ネット銀行初！ジャパンネット銀行がLINEアプリでの取引明細照会を開始｜ニュース｜株式会社KDDIエボルバ
KDDI
(1543)
LINE
(2409)
アプリ
(5765)
エボルバ
(18)
ジャパンネット銀行
(26)
ネット
(2257)
取引
(611)
明細
(34)
株式会社
(19472)
照会
(38)
銀行
(575)
開始
(20634)
2人に1人がスマートフォンを利用「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2019年版」を発表｜株式会社KDDIエボルバのプレスリリース
2019
(1756)
KDDI
(1543)
お客さま
(311)
エボルバ
(18)
コミュニケーション
(616)
スマートフォン
(2860)
プレスリリース
(17828)
企業
(6052)
利用
(5066)
実態
(759)
株式会社
(19472)
発表
(8035)
ジャパンネット銀行がお客さま対応にビジュアルIVRを導入～各種問い合わせメニューを一覧表示、解決をサポート～｜株式会社KDDIエボルバのプレスリリース
IVR
(17)
KDDI
(1543)
お客さま
(311)
エボルバ
(18)
サポート
(2944)
ジャパンネット銀行
(26)
ビジュアル
(100)
プレスリリース
(17828)
メニュー
(359)
一覧
(735)
各種
(154)
問い合わせ
(66)
対応
(4882)
導入
(3448)
株式会社
(19472)
表示
(1128)
解決
(509)
資産運用の魅力が分かるアニメーション動画「日本おかねばなし」を三井住友アセットマネジメントに提供 ～お客さまの選択に合わせてストーリーが変わる「パーソナライズド動画」～｜株式会社KDDIエボルバのプレスリリース
KDDI
(1543)
お客さま
(311)
アセット
(53)
アニメーション
(62)
エボルバ
(18)
ストーリー
(74)
パーソナライズド
(26)
プレスリリース
(17828)
マネジメント
(372)
三井住友
(44)
動画
(2309)
提供
(15153)
日本
(5693)
株式会社
(19472)
資産
(331)
運用
(2252)
選択
(195)
魅力
(122)