吉祥寺北口システムが気になった記事をクリップしています。タイトルから元記事にリンクしています。タグは記事タイトルを形態素分析しています。たまにコメントをつけています。

CX

• Sprocket、顧客体験(CX)の全体最適を実現する3つの新プロダクトの提供を開始 | 株式会社Sprocketのプレスリリース
  • CX(137)
  • Sprocket(37)
  • ダクト(45)
  • プレスリリース(17828)
  • プロ(416)
  • 会社(6398)
  • 体験(883)
  • 全体(238)
  • 実現(3115)
  • 提供(15153)
  • 最適(494)
  • 株式(6127)
  • 開始(20634)
  • 顧客(1135)
• ベルシステム24、コンタクトセンターでの生成AI活用に向けた、ナレッジデータベースから運用体制まで構築する「ナレッジCXデザインサービス」を提供開始 | 株式会社ベルシステム24
  • 24(462)
  • ai(5172)
  • CX(137)
  • コンタクト(183)
  • サービス(18956)
  • システム(6050)
  • センター(1929)
  • デザイン(689)
  • ナレッジ(139)
  • ナレッジデータベース(2)
  • ベル(87)
  • 会社(6398)
  • 体制(276)
  • 提供(15153)
  • 株式(6127)
  • 構築(1828)
  • 活用(4979)
  • 生成(1189)
  • 運用(2252)
  • 開始(20634)
• 博報堂、企業のCX改革を推進する社内ワークショッププログラム『CX heart™』を提供開始 | 株式会社博報堂のプレスリリース
  • CX(137)
  • heart(26)
  • プレスリリース(17828)
  • プログラム(1476)
  • ワークショップ(10)
  • 企業(6052)
  • 会社(6398)
  • 推進(2009)
  • 提供(15153)
  • 改革(443)
  • 株式(6127)
  • 開始(20634)
• 「合同会社Allonz」は顧客体験可視化プログラム「CXサーベイプログラムby Allonz」の提供を開始 | 合同会社Allonzのプレスリリース
  • Allonz(1)
  • by(1069)
  • CX(137)
  • サーベイ(37)
  • プレスリリース(17828)
  • プログラム(1476)
  • 会社(6398)
  • 体験(883)
  • 合同(286)
  • 提供(15153)
  • 開始(20634)
  • 顧客(1135)
• クニエ、BtoB企業向け「CX4.0診断サービス」提供開始～70の問診・診断により競争力のあるCX構築を支援～ | ニュースリリース | クニエ
  • 70(117)
  • BtoB(216)
  • CX(137)
  • クニエ(26)
  • サービス(18956)
  • ニュースリリース(702)
  • 企業(6052)
  • 問診(6)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 構築(1828)
  • 競争(195)
  • 診断(603)
  • 開始(20634)
• コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」がCisco統合コミュニケーションマネージャーに対応～米国BPO事業者へ導入、リアルタイム支援機能によりCX・EXを向上～ | 2024年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
  • 2024(1473)
  • ai(5172)
  • BPO(77)
  • Cisco(204)
  • CX(137)
  • Ex(58)
  • ForeSight(10)
  • mining(27)
  • NTT(3720)
  • VOICE(106)
  • クロス(942)
  • コミュニケーション(616)
  • コール(87)
  • センター(1929)
  • ダクト(45)
  • テクノ(481)
  • プロ(416)
  • マネージャー(134)
  • リアルタイム(646)
  • 事業(3406)
  • 会社(6398)
  • 向上(1421)
  • 対応(4882)
  • 導入(3448)
  • 支援(4648)
  • 株式(6127)
  • 機能(6162)
  • 米国(1416)
  • 統合(1384)
• 生成AIに対して、日本企業は「自動化よりも顧客理解」を重視 ジェネシス、CXにおけるAIの利用状況に関する調査結果発表 | Genesys Cloud Services, Inc.のプレスリリース
  • ai(5172)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • Inc(994)
  • Services(6355)
  • ジェネシス(12)
  • プレスリリース(17828)
  • 企業(6052)
  • 利用(5066)
  • 日本(5693)
  • 状況(977)
  • 理解(156)
  • 生成(1189)
  • 発表(8035)
  • 結果(1882)
  • 自動(2573)
  • 調査(5184)
  • 重視(127)
  • 顧客(1135)
• FireworkとSprocketが機能連携。動画視聴データを活かしたマーケ効果検証とCX改善を実現 | Firework Japan株式会社のプレスリリース
  • CX(137)
  • Firework(16)
  • Sprocket(37)
  • データ(6832)
  • プレスリリース(17828)
  • マーケ(965)
  • 会社(6398)
  • 効果(906)
  • 動画(2309)
  • 実現(3115)
  • 改善(761)
  • 株式(6127)
  • 検証(839)
  • 機能(6162)
  • 視聴(489)
  • 連携(3865)
• 従来分散しがちだったCXの施策・ノウハウ・データをつなげるストック型マーケティング専門チーム「dentsu CX-Connect」発足 | 株式会社電通デジタルのプレスリリース
  • Connect(563)
  • CX(137)
  • Dentsu(46)
  • ストック(35)
  • チーム(683)
  • デジタル(3065)
  • データ(6832)
  • ノウハウ(137)
  • プレスリリース(17828)
  • マーケティング(2466)
  • 会社(6398)
  • 分散(253)
  • 専門(489)
  • 従来(140)
  • 施策(222)
  • 株式(6127)
  • 発足(318)
  • 電通(983)
• プレイド顧客体験研究所(CX研)を設立 | 株式会社プレイドのプレスリリース
  • CX(137)
  • プレイド(16)
  • プレスリリース(17828)
  • 会社(6398)
  • 体験(883)
  • 株式(6127)
  • 研究(2031)
  • 設立(1132)
  • 顧客(1135)
• JVNVU#98274902: オムロン製Sysmac Studio/CX-OneおよびCX-Programmerにおける複数の脆弱性
  • 98274902(2)
  • CX(137)
  • JVNVU(2305)
  • One(732)
  • Programmer(14)
  • Studio(448)
  • Sysmac(6)
  • オムロン(113)
  • 脆弱(2282)
  • 複数(2396)
• 企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加
  • ai(5172)
  • bot(109)
  • CX(137)
  • dx(1072)
  • GPT-(94)
  • チャット(684)
  • プラットフォーム(2737)
  • 企業(6052)
  • 実現(3115)
  • 接点(48)
  • 最適(494)
  • 生成(1189)
  • 追加(2123)
  • 顧客(1135)
• 電通PRC?電通PMP 『PR?CX ソリューション』の第1弾「PRイベント?リテール」を提供開始 | 電通PRコンサルティングのプレスリリース | 共同通信PRワイヤー
  • CX(137)
  • PMP(24)
  • PR(544)
  • PRC(3)
  • イベント(777)
  • コンサルティング(497)
  • ソリューション(3462)
  • プレスリリース(17828)
  • リテール(118)
  • ワイヤー(556)
  • 共同(2076)
  • 提供(15153)
  • 通信(2303)
  • 開始(20634)
  • 電通(983)
• TOPPAN、手軽に没入体験を実現する「CX CRUISING™ Immersive Base™」の提供を開始 | TOPPANホールディングス株式会社のプレスリリース
  • BASE(162)
  • CRUISING(1)
  • CX(137)
  • Immersive(14)
  • TOPPAN(53)
  • プレスリリース(17828)
  • ホールディングス(831)
  • 会社(6398)
  • 体験(883)
  • 実現(3115)
  • 手軽に(22)
  • 提供(15153)
  • 株式(6127)
  • 没入(15)
  • 開始(20634)
• JVNVU#98274902: オムロン製Sysmac Studio/CX-OneおよびCX-Programmerにおける複数の脆弱性
  • 98274902(2)
  • CX(137)
  • JVNVU(2305)
  • One(732)
  • Programmer(14)
  • Studio(448)
  • Sysmac(6)
  • オムロン(113)
  • 脆弱(2282)
  • 複数(2396)
• Zendesk、カスタマーエクスペリエンス(CX)に関する年次トレンドレポートを発表 日本の組織の73%が現在使用中のツールを見直していることが明らかに | 株式会社Zendeskのプレスリリース
  • 73(21)
  • CX(137)
  • Zendesk(17)
  • こと(2055)
  • カスタマーエクスペリエンス(5)
  • ツール(2729)
  • トレンド(357)
  • プレスリリース(17828)
  • レポート(1179)
  • 会社(6398)
  • 使用(2253)
  • 年次(47)
  • 日本(5693)
  • 明らかに(66)
  • 株式(6127)
  • 現在(279)
  • 発表(8035)
  • 組織(600)
• Supership、リテールメディアの立ち上げからCX向上と収益最大化を支援する『リテールパートナー事業』を強化 | Supership株式会社のプレスリリース
  • CX(137)
  • Supership(57)
  • プレスリリース(17828)
  • メディア(1956)
  • リテール(118)
  • リテールパートナー(1)
  • 事業(3406)
  • 会社(6398)
  • 収益(271)
  • 向上(1421)
  • 強化(2736)
  • 支援(4648)
  • 最大(1010)
  • 株式(6127)
• 【UGCが購買行動にもたらす効果に関する調査】あらゆる年代のユーザーがUGCによって満足度の高い購買体験を享受 | ZETA CX シリーズ
  • CX(137)
  • UGC(54)
  • ZETA(66)
  • シリーズ(815)
  • ユーザー(2176)
  • 享受(6)
  • 体験(883)
  • 効果(906)
  • 年代(53)
  • 満足(118)
  • 行動(513)
  • 調査(5184)
  • 購買(312)
  • 高い(106)
• CX監視オプション 新たに Windows 対応エージェントをリリース 端末に特化した無線品質の管理も可能に! | ITシステム性能監視のアイビーシー株式会社(IBC)
  • CX(137)
  • IBC(30)
  • Windows(3425)
  • アイビーシー(4)
  • エージェント(122)
  • オプション(456)
  • システム(6050)
  • リリース(8519)
  • 会社(6398)
  • 可能に(450)
  • 品質(398)
  • 対応(4882)
  • 性能(411)
  • 新たに(85)
  • 株式(6127)
  • 無線(681)
  • 監視(924)
  • 端末(956)
  • 管理(3751)
• トランスコスモス、企業サイトのCX改善行動に関する課題を解決する「HackSite」シリーズを提供開始 | トランスコスモス株式会社のプレスリリース
  • CX(137)
  • HackSite(2)
  • コスモス(46)
  • サイト(5895)
  • シリーズ(815)
  • トランス(196)
  • プレスリリース(17828)
  • 企業(6052)
  • 会社(6398)
  • 提供(15153)
  • 改善(761)
  • 株式(6127)
  • 行動(513)
  • 解決(509)
  • 課題(614)
  • 開始(20634)
• 企業サイトのCX改善行動に関する課題を解決する「HackSite」シリーズを提供開始
  • CX(137)
  • HackSite(2)
  • サイト(5895)
  • シリーズ(815)
  • 企業(6052)
  • 提供(15153)
  • 改善(761)
  • 行動(513)
  • 解決(509)
  • 課題(614)
  • 開始(20634)
• 「新しい営業職」求人、3年で2.62倍に増加。ニーズ高まる“人ならではの価値”CX(カスタマー・トランスフォーメーション)を背景に、広がる営業の役割 | 株式会社リクルートのプレスリリース
  • 62(25)
  • CX(137)
  • カスタマー(244)
  • トランスフォーメーション(27)
  • ニーズ(170)
  • プレスリリース(17828)
  • リクルート(165)
  • 会社(6398)
  • 価値(395)
  • 営業(1006)
  • 増加(769)
  • 役割(49)
  • 新しい(240)
  • 株式(6127)
  • 求人(124)
  • 背景(81)
• ユニークビジョン、D2C ID・イリアル・thawと共に統合的なCXコミュニケーションを実現する『CX PARTNERS』を提供開始 | ユニークビジョン株式会社のプレスリリース
  • CX(137)
  • ID(556)
  • PARTNERS(104)
  • thaw(1)
  • コミュニケーション(616)
  • ビジョン(175)
  • プレスリリース(17828)
  • ユニーク(52)
  • リアル(278)
  • 会社(6398)
  • 実現(3115)
  • 提供(15153)
  • 株式(6127)
  • 統合(1384)
  • 開始(20634)
• TOPPAN、「Shibuya Sakura Stage」で商業施設運営における「CXマネジメント」の取組みを開始|TOPPANホールディングス株式会社のプレスリリース
  • CX(137)
  • sakura(17)
  • SHIBUYA(57)
  • Stage(14)
  • TOPPAN(53)
  • プレスリリース(17828)
  • ホールディングス(831)
  • マネジメント(372)
  • 会社(6398)
  • 商業(108)
  • 施設(471)
  • 株式(6127)
  • 運営(953)
  • 開始(20634)
• 新プロダクト「RightConnect by KARTE」がクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud CX?」と連携を開始|株式会社RightTouchのプレスリリース
  • by(1069)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • KARTE(94)
  • RightConnect(1)
  • RightTouch(2)
  • クラウド(6392)
  • コンタクト(183)
  • センター(1929)
  • ダクト(45)
  • プラットフォーム(2737)
  • プレスリリース(17828)
  • プロ(416)
  • 会社(6398)
  • 株式(6127)
  • 連携(3865)
  • 開始(20634)
• JVNVU#98683567: オムロン製CX-DesignerにおけるXML外部実体参照(XXE)の脆弱性
  • 98683567(1)
  • CX(137)
  • Designer(26)
  • JVNVU(2305)
  • XML(73)
  • XXE(47)
  • オムロン(113)
  • 参照(126)
  • 外部(380)
  • 実体(52)
  • 脆弱(2282)
• ニュース 2023年9月13日:クラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud CX?」を販売開始|ドコモビジネス|NTTコミュニケーションズ 企業情報
  • 13(439)
  • 2023(1931)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • NTT(3720)
  • クラウド(6392)
  • コミュニケーションズ(738)
  • コンタクトセンターソリューション(4)
  • ドコモ(1781)
  • 企業(6052)
  • 情報(12483)
  • 販売(3868)
  • 開始(20634)
• Sprocket、Web接客から「CX改善」に事業領域を拡大|株式会社Sprocketのプレスリリース
  • CX(137)
  • Sprocket(37)
  • Web(9079)
  • プレスリリース(17828)
  • 事業(3406)
  • 会社(6398)
  • 拡大(1448)
  • 接客(191)
  • 改善(761)
  • 株式(6127)
  • 領域(526)
• JVNVU#93286117: オムロン製CX-Programmerにおける複数の脆弱性
  • 93286117(2)
  • CX(137)
  • JVNVU(2305)
  • Programmer(14)
  • オムロン(113)
  • 脆弱(2282)
  • 複数(2396)
• NTTアドと協業し、生成AI「ChatGPT」を活用したCXソリューションプログラムにソリューションを提供|株式会社アイリッジのプレスリリース
  • ai(5172)
  • ChatGPT(231)
  • CX(137)
  • NTT(3720)
  • アイ(503)
  • ソリューション(3462)
  • プレスリリース(17828)
  • プログラム(1476)
  • リッジ(19)
  • 会社(6398)
  • 協業(1363)
  • 提供(15153)
  • 株式(6127)
  • 活用(4979)
  • 生成(1189)
• JVNVU#93286117: オムロン製CX-Programmerにおける複数の脆弱性
  • 93286117(2)
  • CX(137)
  • JVNVU(2305)
  • Programmer(14)
  • オムロン(113)
  • 脆弱(2282)
  • 複数(2396)
• FireworkとDotdigital、動画とマーケティングオートメーションにおける協業でCX革新支援を強化|Loop Now Technologies Inc.のプレスリリース
  • CX(137)
  • Dotdigital(1)
  • Firework(16)
  • Inc(994)
  • loop(21)
  • now(622)
  • Technologies(229)
  • プレスリリース(17828)
  • マーケティングオートメーション(6)
  • 動画(2309)
  • 協業(1363)
  • 強化(2736)
  • 支援(4648)
  • 革新(141)
• 国内顧客エクスペリエンス(CX)の市場動向を発表
  • CX(137)
  • エクスペリエンス(94)
  • 動向(528)
  • 市場(1849)
  • 発表(8035)
  • 顧客(1135)
• コンタクトセンターに蓄積された音声データを活用しCXを向上するトータルソリューションを提供開始|株式会社NTTマーケティングアクトProCXのプレスリリース
  • CX(137)
  • NTT(3720)
  • ProCX(8)
  • コンタクト(183)
  • センター(1929)
  • データ(6832)
  • トータルソリューション(6)
  • プレスリリース(17828)
  • マーケティングアクト(8)
  • 会社(6398)
  • 向上(1421)
  • 提供(15153)
  • 株式(6127)
  • 活用(4979)
  • 蓄積(71)
  • 開始(20634)
  • 音声(772)
• ニュース 2023年5月25日:コンタクトセンターに蓄積された音声データを活用しCXを向上するトータルソリューションを提供開始|ドコモビジネス|NTTコミュニケーションズ 企業情報
  • 2023(1931)
  • 25(432)
  • CX(137)
  • NTT(3720)
  • コミュニケーションズ(738)
  • コンタクト(183)
  • センター(1929)
  • データ(6832)
  • トータルソリューション(6)
  • ドコモ(1781)
  • 企業(6052)
  • 向上(1421)
  • 情報(12483)
  • 提供(15153)
  • 活用(4979)
  • 蓄積(71)
  • 開始(20634)
  • 音声(772)
• System Answer G3 新機能「CX監視オプション」 | ITシステム性能監視のアイビーシー株式会社(IBC)
  • Answer(16)
  • CX(137)
  • IBC(30)
  • System(332)
  • アイビーシー(4)
  • オプション(456)
  • システム(6050)
  • 会社(6398)
  • 性能(411)
  • 株式(6127)
  • 機能(6162)
  • 監視(924)
• ニュース 2023年5月25日:コンタクトセンターに蓄積された音声データを活用しCXを向上するトータルソリューションを提供開始|ドコモビジネス|NTTコミュニケーションズ 企業情報
  • 2023(1931)
  • 25(432)
  • CX(137)
  • NTT(3720)
  • コミュニケーションズ(738)
  • コンタクト(183)
  • センター(1929)
  • データ(6832)
  • トータルソリューション(6)
  • ドコモ(1781)
  • 企業(6052)
  • 向上(1421)
  • 情報(12483)
  • 提供(15153)
  • 活用(4979)
  • 蓄積(71)
  • 開始(20634)
  • 音声(772)
• JVNVU#97372625: オムロン製CX-Driveにおけるヒープベースのバッファオーバーフローの脆弱性
  • 97372625(1)
  • CX(137)
  • drive(138)
  • JVNVU(2305)
  • オムロン(113)
  • バッファオーバーフロー(36)
  • ヒープベース(11)
  • 脆弱(2282)
• 3CXの顧客に対するサプライチェーン攻撃 | カスペルスキー公式ブログ
  • CX(137)
  • カスペルスキー(833)
  • サプライチェーン(167)
  • ブログ(7700)
  • 公式(3221)
  • 攻撃(2515)
  • 顧客(1135)
• 3CXのソフトウエア改ざんによるサプライチェーン攻撃についてまとめてみた – piyolog
  • CX(137)
  • piyolog(520)
  • サプライチェーン(167)
  • ソフトウエア(63)
  • 改ざん(306)
  • 攻撃(2515)
• 生活者価値起点の顧客体験をデザインするクリエイティブチーム “HAKUHODO CX FORCE” 発足 |ニュースリリース|博報堂 HAKUHODO Inc.
  • CX(137)
  • Force(57)
  • HAKUHODO(194)
  • Inc(994)
  • クリエイティブチーム(5)
  • デザイン(689)
  • ニュースリリース(702)
  • 体験(883)
  • 価値(395)
  • 生活(638)
  • 発足(318)
  • 起点(76)
  • 顧客(1135)
• 生活者価値起点の顧客体験をデザインするクリエイティブチーム“HAKUHODO CX FORCE” 発足|株式会社博報堂のプレスリリース
  • CX(137)
  • Force(57)
  • HAKUHODO(194)
  • クリエイティブチーム(5)
  • デザイン(689)
  • プレスリリース(17828)
  • 会社(6398)
  • 体験(883)
  • 価値(395)
  • 株式(6127)
  • 生活(638)
  • 発足(318)
  • 起点(76)
  • 顧客(1135)
• 企業の顧客体験価値を最大化する「CXアセスメント」を提供開始～独自のノウハウでCXを可視化し、改善施策を提案～ | お知らせ | SCSKサービスウェア
  • CX(137)
  • SCSK(207)
  • アセスメント(48)
  • サービスウェア(2)
  • ノウハウ(137)
  • 企業(6052)
  • 体験(883)
  • 価値(395)
  • 提供(15153)
  • 提案(517)
  • 改善(761)
  • 施策(222)
  • 最大(1010)
  • 独自の(48)
  • 開始(20634)
  • 顧客(1135)
• JVNVU#94200979: オムロン製CX-Motion ProにおけるXML外部実体参照(XXE)の脆弱性
  • 94200979(1)
  • CX(137)
  • JVNVU(2305)
  • Motion(26)
  • Pro(438)
  • XML(73)
  • XXE(47)
  • オムロン(113)
  • 参照(126)
  • 外部(380)
  • 実体(52)
  • 脆弱(2282)
• JVNVU#91744508: オムロン製CX-Motion-MCHにおける初期化されていないポインタへアクセスする脆弱性
  • 91744508(1)
  • CX(137)
  • JVNVU(2305)
  • MCH(3)
  • Motion(26)
  • アクセス(2778)
  • オムロン(113)
  • ポインタ(21)
  • 初期(142)
  • 脆弱(2282)
• 費用対効果が上がる店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」2022年1月正式サービス開始|株式会社ファイブグループのプレスリリース
  • 2022(1916)
  • CX(137)
  • Studio(448)
  • イン(632)
  • オール(93)
  • グループ(2564)
  • サービス(18956)
  • ファイブ(14)
  • プレスリリース(17828)
  • ワン(325)
  • 会社(6398)
  • 効果(906)
  • 店舗(802)
  • 株式(6127)
  • 正式(1161)
  • 費用(203)
  • 開始(20634)
• 「セイコー版メタバース・サービス」の第二弾 上質なCX体験を実現するメタバースECを2023年6月提供開始 | のプレスリリース
  • 2023(1931)
  • CX(137)
  • EC(1409)
  • サービス(18956)
  • セイコー(86)
  • バース(232)
  • プレスリリース(17828)
  • メタ(352)
  • 上質な(2)
  • 体験(883)
  • 実現(3115)
  • 提供(15153)
  • 開始(20634)
• JVNVU#92689335: オムロン製CX-Driveにおける解放済みメモリ使用(use-after-free)の脆弱性
  • 92689335(1)
  • after(85)
  • CX(137)
  • drive(138)
  • Free(274)
  • JVNVU(2305)
  • Use(177)
  • オムロン(113)
  • メモリ(451)
  • 使用(2253)
  • 脆弱(2282)
  • 解放(60)
• トランスコスモス、インドネシアでボイスbotを活用したCXサービスの提供を開始|トランスコスモスのプレスリリース
  • bot(109)
  • CX(137)
  • インドネシア(71)
  • コスモス(46)
  • サービス(18956)
  • トランス(196)
  • プレスリリース(17828)
  • ボイス(80)
  • 提供(15153)
  • 活用(4979)
  • 開始(20634)
• トランスコスモス、ユーザビリティを改善し、CXを向上するVOCマーケティングの提供を開始|トランスコスモスのプレスリリース
  • CX(137)
  • VOC(15)
  • トランスコスモス(106)
  • プレスリリース(17828)
  • マーケティング(2466)
  • ユーザビリティ(25)
  • 向上(1421)
  • 提供(15153)
  • 改善(761)
  • 開始(20634)
• ユーザビリティを改善し、CXを向上するVOCマーケティングの提供を開始
  • CX(137)
  • VOC(15)
  • マーケティング(2466)
  • ユーザビリティ(25)
  • 向上(1421)
  • 提供(15153)
  • 改善(761)
  • 開始(20634)
• ワークエンゲージメントが高い店舗は、顧客体験(CX)も高スコアに。|株式会社MS&Consultingのプレスリリース
  • Consulting(27)
  • CX(137)
  • MS(422)
  • エンゲージ(103)
  • スコア(94)
  • プレスリリース(17828)
  • ワーク(1186)
  • 体験(883)
  • 店舗(802)
  • 株式会社(19472)
  • 顧客(1135)
• KDDI、フルクラウド型コンタクトセンターを実現する「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」を提供開始 ～コンタクトセンターの働き方DXを推進～ | 2022年 | KDDI株式会社
  • 2022(1916)
  • Calling(31)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • dx(1072)
  • for(5179)
  • Genesys(12)
  • KDDI(1543)
  • クラウド(6392)
  • コンタクト(183)
  • センター(1929)
  • フル(202)
  • 働き方(423)
  • 実現(3115)
  • 推進(2009)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 開始(20634)
• ブランド「SHISEIDO」がAI音声を採用、新たなCX(顧客体験)の提供へ |ReadSpeaker(リードスピーカー)のプレスリリース
  • ai(5172)
  • CX(137)
  • ReadSpeaker(3)
  • SHISEIDO(11)
  • スピーカー(106)
  • ブランド(927)
  • プレスリリース(17828)
  • リード(157)
  • 体験(883)
  • 採用(1350)
  • 提供(15153)
  • 音声(772)
  • 顧客(1135)
• コンタクトセンターをCX起点で改革する「次世代コンタクトセンター変革プログラム」の提供を開始
  • CX(137)
  • コンタクト(183)
  • センター(1929)
  • プログラム(1476)
  • 変革(268)
  • 提供(15153)
  • 改革(443)
  • 次世代(685)
  • 起点(76)
  • 開始(20634)
• CX Creative Studio、企業のCXを俯瞰的に見つめ直す「CX鳥瞰ワークショップ」を提供開始
  • Creative(146)
  • CX(137)
  • Studio(448)
  • ショップ(560)
  • ワーク(1186)
  • 企業(6052)
  • 俯瞰(6)
  • 提供(15153)
  • 開始(20634)
  • 鳥瞰(2)
• 【カスタマーサポートにおけるCX調査2022】不満があっても購入元に伝える人は少なく、「満足したとき」よりも 「不満を感じたとき」の方が拡散力は上がる|モビルス株式会社のプレスリリース
  • 2022(1916)
  • CX(137)
  • とき(102)
  • カスタマー(244)
  • サポート(2944)
  • プレスリリース(17828)
  • モビルス(10)
  • 不満(86)
  • 拡散(303)
  • 株式会社(19472)
  • 満足(118)
  • 調査(5184)
  • 購入(731)
• CX Creative Studio、企業のCXを俯瞰的に見つめ直す「CX鳥瞰ワークショップ」を提供開始
  • Creative(146)
  • CX(137)
  • Studio(448)
  • ショップ(560)
  • ワーク(1186)
  • 企業(6052)
  • 俯瞰(6)
  • 提供(15153)
  • 開始(20634)
  • 鳥瞰(2)
• THINGMEDIAと共同し、CX向上に寄与する映像クリエイティブチーム「CX BOOST」を発足
  • Boost(38)
  • CX(137)
  • THINGMEDIA(2)
  • クリエイティブ(302)
  • チーム(683)
  • 共同(2076)
  • 向上(1421)
  • 寄与(114)
  • 映像(676)
  • 発足(318)
• 飲食店のタッチパネル導入は、顧客体験(CX)を高めるのか? | MSコンサルのプレスリリース | 共同通信PRワイヤー
  • CX(137)
  • MS(422)
  • PR(544)
  • コンサル(25)
  • タッチパネル(18)
  • プレスリリース(17828)
  • ワイヤー(556)
  • 体験(883)
  • 共同通信(147)
  • 導入(3448)
  • 顧客(1135)
  • 飲食店(172)
• カスタマーサポート改革にクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」を採用|株式会社アイティフォーのプレスリリース
  • CX(137)
  • CXone(3)
  • NICE(20)
  • アイティフォー(13)
  • オムニ(88)
  • カスタマー(244)
  • クラウド(6392)
  • サポート(2944)
  • チャネル(222)
  • プラットフォーム(2737)
  • プレスリリース(17828)
  • 採用(1350)
  • 改革(443)
  • 株式会社(19472)
• 応対品質チェック支援サービス「AI Log」、Genesys Cloud CXとの連携 AIによる音声認識で “問題のある応対” の自動抽出を可能に | エス・アンド・アイ
  • ai(5172)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • log(103)
  • アイ(503)
  • アンド(125)
  • エス(113)
  • サービス(18956)
  • チェック(487)
  • 可能(4168)
  • 品質(398)
  • 問題(1702)
  • 応対(46)
  • 抽出(92)
  • 支援(4648)
  • 自動(2573)
  • 認識(518)
  • 連携(3865)
  • 音声(772)
• 応対支援サービス「AI Dig」、Genesys Cloud CXとの新たなCTI連携で AIによる音声認識〜応対支援までを簡単に構築できる仕組みを提供可能に | エス・アンド・アイ
  • ai(5172)
  • Cloud(2171)
  • CTI(16)
  • CX(137)
  • DIG(14)
  • Genesys(12)
  • アイ(503)
  • アンド(125)
  • エス(113)
  • サービス(18956)
  • 可能(4168)
  • 応対(46)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 構築(1828)
  • 簡単(633)
  • 認識(518)
  • 連携(3865)
  • 音声(772)
• データマーケティング支援のフリップデスク、新たにCXを最適化するソリューション「Data Union」を提供開始|株式会社フリップデスクのプレスリリース
  • CX(137)
  • data(834)
  • Union(12)
  • ソリューション(3462)
  • デスク(110)
  • データ(6832)
  • フリップ(7)
  • プレスリリース(17828)
  • マーケティング(2466)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 最適化(488)
  • 株式会社(19472)
  • 開始(20634)
• EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が1年間に処理する総クエリ数が約1200億クエリとなりました | ZETA CX シリーズ
  • 1200(33)
  • CX(137)
  • EC(1409)
  • Search(289)
  • ZETA(66)
  • エンジン(632)
  • クエリ(99)
  • サイト(5895)
  • シリーズ(815)
  • 処理(901)
  • 商品(1167)
  • 検索(1504)
• ハッシュタグを活用したCX向上ソリューション「ZETA HASHTAG」を提供開始|ZETA株式会社のプレスリリース
  • CX(137)
  • Hashtag(5)
  • ZETA(66)
  • ソリューション(3462)
  • ハッシュタグ(33)
  • プレスリリース(17828)
  • 向上(1421)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 活用(4979)
  • 開始(20634)
• マーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」の導入サイトにおける年間総流通額が約3兆円となりました | ZETA CX シリーズ
  • CX(137)
  • ZETA(66)
  • サイト(5895)
  • シリーズ(815)
  • ソリューション(3462)
  • マーケティング(2466)
  • 導入(3448)
  • 年間(213)
  • 流通(288)
• 野村総合研究所、B2C企業向けにCX(顧客体験価値)を顧客の視点でスコアリングする「CX診断メニュー」の提供を開始 | ニュースリリース | 野村総合研究所(NRI)
  • CX(137)
  • NRI(285)
  • スコアリング(19)
  • メニュー(359)
  • リリース(8519)
  • 企業(6052)
  • 体験(883)
  • 価値(395)
  • 提供(15153)
  • 視点(92)
  • 診断(603)
  • 野村総合研究所(113)
  • 開始(20634)
  • 顧客(1135)
• 綿半パートナーズ株式会社が運営するネットショップの出店を一括サポートするサービス『PayTouch』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が採用されました | ZETA CX シリーズ
  • CX(137)
  • EC(1409)
  • PayTouch(2)
  • Search(289)
  • ZETA(66)
  • エンジン(632)
  • サイト(5895)
  • サポート(2944)
  • サービス(18956)
  • ショップ(560)
  • シリーズ(815)
  • ネット(2257)
  • パートナーズ(184)
  • 一括(178)
  • 出店(110)
  • 商品(1167)
  • 採用(1350)
  • 株式会社(19472)
  • 検索(1504)
  • 綿半(3)
  • 運営(953)
• 電通とファンベースカンパニー、 企業のCXをファン視点で支援する「ファンベースCXプログラム」提供開始 – News(ニュース) – 電通ウェブサイト
  • CX(137)
  • news(5822)
  • ウェブ(1046)
  • カンパニー(165)
  • サイト(5895)
  • ファン(345)
  • プログラム(1476)
  • ベース(615)
  • 企業(6052)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 視点(92)
  • 開始(20634)
  • 電通(983)
• 銀行業務における顧客体験 (CX) 6つのトレンド デザイン会社 ビートラックス: ブログ
  • CX(137)
  • デザイン(689)
  • トレンド(357)
  • ビート(29)
  • ブログ(7700)
  • ラックス(17)
  • 体験(883)
  • 業務(2994)
  • 銀行(575)
  • 顧客(1135)
• オール・イン・ワン・CXプラットフォーム「Genesys Cloud CX」の提供を開始
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • イン(632)
  • オール(93)
  • プラットフォーム(2737)
  • ワン(325)
  • 提供(15153)
  • 開始(20634)
• ADKマーケティング・ソリューションズと日本IBM、CXを支援するコンサルティング・ユニットalphaboxにおいて独自調査を実施|株式会社ADKホールディングスのプレスリリース
  • ADK(95)
  • alphabox(2)
  • CX(137)
  • IBM(738)
  • コンサルティング(497)
  • ソリューションズ(1499)
  • プレスリリース(17828)
  • ホールディングス(831)
  • マーケティング(2466)
  • ユニット(100)
  • 実施(2342)
  • 支援(4648)
  • 日本(5693)
  • 株式会社(19472)
  • 調査(5184)
• 日本テラデータ、「Teradata Vantage」とプレイド社のCXプラットフォーム「KARTE」と連携、 オンラインとオフラインのデータ統合によるカスタマー360を実現
  • 360(99)
  • CX(137)
  • KARTE(94)
  • Teradata(28)
  • Vantage(11)
  • オフライン(112)
  • オンライン(2037)
  • カスタマー(244)
  • テラ(96)
  • データ(6832)
  • プラットフォーム(2737)
  • プレイド(16)
  • 実現(3115)
  • 日本(5693)
  • 統合(1384)
  • 連携(3865)
• CX(顧客体験)マネジメントに特化した総合支援サービスの提供を開始|株式会社インテージのプレスリリース
  • CX(137)
  • インテージ(104)
  • サービス(18956)
  • プレスリリース(17828)
  • マネジメント(372)
  • 体験(883)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 株式会社(19472)
  • 特化(616)
  • 総合(782)
  • 開始(20634)
  • 顧客(1135)
• CX向上・DX推進に、クラウドプラットフォーム導入・運用のコンサルティングサービスを開始 Salesforceのコンサルティングパートナーに認定
  • CX(137)
  • dx(1072)
  • Salesforce(404)
  • クラウド(6392)
  • コンサルティング(497)
  • サービス(18956)
  • パートナー(673)
  • プラットフォーム(2737)
  • 向上(1421)
  • 導入(3448)
  • 推進(2009)
  • 認定(426)
  • 運用(2252)
  • 開始(20634)
• 【プレスリリース】ケンタッキー・フライド・チキン、顧客のCX向上のために、クロスチャネルでパーソナライズされたエンゲージメ… | Braze
  • Braze(15)
  • CX(137)
  • ため(2486)
  • エンゲージメ(1)
  • クロス(942)
  • ケンタッキー(16)
  • チキン(20)
  • チャネル(222)
  • パーソナライズ(92)
  • フライド(5)
  • プレスリリース(17828)
  • 向上(1421)
  • 顧客(1135)
• ケンタッキー・フライド・チキン、顧客のCX向上のために、クロスチャネルでパーソナライズされたエンゲージメントの実現に向けてBrazeを採用|Braze株式会社のプレスリリース
  • Braze(15)
  • CX(137)
  • ため(2486)
  • エンゲージ(103)
  • クロス(942)
  • ケンタッキー(16)
  • チキン(20)
  • チャネル(222)
  • パーソナライズ(92)
  • フライド(5)
  • プレスリリース(17828)
  • 向上(1421)
  • 実現(3115)
  • 採用(1350)
  • 株式会社(19472)
  • 顧客(1135)
• クラスメソッド、LINE上に開発なしで会員証が作れるサービス「CX PASSPORT」の実証実験を会喜調剤薬局グループと開始|クラスメソッド株式会社のプレスリリース
  • CX(137)
  • LINE(2409)
  • Passport(19)
  • クラス(180)
  • グループ(2564)
  • サービス(18956)
  • プレスリリース(17828)
  • メソッド(92)
  • 会員(544)
  • 会喜(1)
  • 実証(2125)
  • 実験(2093)
  • 株式会社(19472)
  • 薬局(28)
  • 調剤(12)
  • 開始(20634)
  • 開発(6498)
• セイコーソリューションズ、顧客との双方向コミュニケーションで CX(顧客体験)と EX(従業員体験)の改革を同時に実現する 「Eltropy」の取り扱いを開始 | セイコーソリューションズ株式会社
  • CX(137)
  • Eltropy(2)
  • Ex(58)
  • コミュニケーション(616)
  • セイコー(86)
  • ソリューションズ(1499)
  • 体験(883)
  • 双方向(57)
  • 実現(3115)
  • 従業(407)
  • 改革(443)
  • 株式会社(19472)
  • 開始(20634)
  • 顧客(1135)
• カスタマーサポートのさらなる高度化を実現する「PrimeTiaas for CX Powered by KARTE」提供開始(2021年12月20日) | SCSK株式会社
  • 12(1322)
  • 20(898)
  • 2021(2113)
  • by(1069)
  • CX(137)
  • for(5179)
  • KARTE(94)
  • powered(243)
  • PrimeTiaas(4)
  • SCSK(207)
  • カスタマー(244)
  • サポート(2944)
  • 実現(3115)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 開始(20634)
  • 高度(342)
• ニュース 2021年12月15日:コールデータを簡単に可視化・分析可能な「CXサポート スタンダードプラン」の提供を開始 | NTTコミュニケーションズ 企業情報
  • 12(1322)
  • 15(570)
  • 2021(2113)
  • CX(137)
  • NTT(3720)
  • コミュニケーションズ(738)
  • コール(87)
  • サポート(2944)
  • スタンダード(60)
  • データ(6832)
  • プラン(874)
  • 企業(6052)
  • 分析(2016)
  • 可能(4168)
  • 可視(583)
  • 情報(12483)
  • 提供(15153)
  • 簡単(633)
  • 開始(20634)
• 電通と電通デジタル、CX領域に500人規模のクリエイター集団 『CX Creative Studio』を設立 – ニュースリリース一覧 – ニュース – 電通
  • 500(271)
  • Creative(146)
  • CX(137)
  • Studio(448)
  • クリエイター(309)
  • デジタル(3065)
  • リリース(8519)
  • 一覧(735)
  • 規模(569)
  • 設立(1132)
  • 集団(248)
  • 電通(983)
  • 領域(526)
• キャラクター?テクノロジーで、企業の顧客体験(CX)を総合的に向上させるサービス 「キャラクターCXソリューション」を提供開始 – ニュースリリース一覧 – ニュース – 電通
  • CX(137)
  • キャラクター(140)
  • サービス(18956)
  • ソリューション(3462)
  • テクノロジー(4304)
  • リリース(8519)
  • 一覧(735)
  • 企業(6052)
  • 体験(883)
  • 向上(1421)
  • 提供(15153)
  • 開始(20634)
  • 電通(983)
  • 顧客(1135)
• 顧客視点経営の実現に向けた『CX強化ソリューション』の業務連携|日経リサーチのプレスリリース
  • CX(137)
  • ソリューション(3462)
  • プレスリリース(17828)
  • リサーチ(547)
  • 実現(3115)
  • 強化(2736)
  • 日経(325)
  • 業務(2994)
  • 経営(485)
  • 視点(92)
  • 連携(3865)
  • 顧客(1135)
• クライアントのDX/CXを支援するalphabox、ADKが蓄積してきたアート思考とIBMが持つデザイン思考を融合し、新サービス開発法”Innovation FISH”の提供を開始 | News | ADK
  • ADK(95)
  • alphabox(2)
  • CX(137)
  • dx(1072)
  • fish(5)
  • IBM(738)
  • Innovation(111)
  • news(5822)
  • アート(169)
  • クライアント(288)
  • サービス(18956)
  • デザイン(689)
  • 思考(19)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 蓄積(71)
  • 融合(156)
  • 開始(20634)
  • 開発(6498)
• CXサービス「altcircle」を機能強化する新AIチャットボット 「PrimeAgent」を提供開始(2021年09月28日) | SCSK株式会社
  • 2021(2113)
  • 28(385)
  • ai(5172)
  • altcircle(2)
  • CX(137)
  • PrimeAgent(1)
  • SCSK(207)
  • サービス(18956)
  • チャット(684)
  • ボット(436)
  • 強化(2736)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 機能(6162)
  • 開始(20634)
• KDDIエボルバ、静岡ガスのWebサイト内にAIチャットボットを導入、運用を開始ALBERTのAI・高性能チャットボット「スグレス」を活用、正答率80
  • 80(104)
  • ai(5172)
  • ALBERT(19)
  • CX(137)
  • EE(44)
  • KDDI(1543)
  • Web(9079)
  • エボルバ(18)
  • ガス(176)
  • サイト(5895)
  • チャット(684)
  • ボット(436)
  • レス(403)
  • 利便性(92)
  • 向上(1421)
  • 導入(3448)
  • 性能(411)
  • 正答(5)
  • 活用(4979)
  • 運用(2252)
  • 開始(20634)
  • 静岡(49)
• レコメンドエンジン |ZETA CX シリーズ
  • CX(137)
  • ZETA(66)
  • エンジン(632)
  • シリーズ(815)
  • レコメンド(136)
• サイトレビュー・口コミの実装:レビューエンジンなら|ZETA CX シリーズ
  • CX(137)
  • ZETA(66)
  • エンジン(632)
  • サイト(5895)
  • シリーズ(815)
  • レビュー(227)
  • 口コミ(77)
  • 実装(666)
• サイト内検索エンジン・EC商品検索|ZETA CX シリーズ
  • CX(137)
  • EC(1409)
  • ZETA(66)
  • エンジン(632)
  • サイト(5895)
  • シリーズ(815)
  • 商品(1167)
  • 検索(1504)
• クラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「CXone」の販売開始
  • CX(137)
  • CXone(3)
  • オムニ(88)
  • クラウド(6392)
  • チャネル(222)
  • プラットフォーム(2737)
  • 販売(3868)
  • 開始(20634)
• イルグルム、EC特化型CX向上プラットフォーム「eZCX」正式リリース、EC業界の成功パターンをプリセットし“誰でも簡単に使える”を実現 |株式会社イルグルムのプレスリリース
  • CX(137)
  • EC(1409)
  • eZCX(2)
  • イルグ(30)
  • パターン(126)
  • プラットフォーム(2737)
  • プリセット(7)
  • プレスリリース(17828)
  • リリース(8519)
  • ルム(30)
  • 向上(1421)
  • 実現(3115)
  • 成功(1199)
  • 株式会社(19472)
  • 業界(933)
  • 正式(1161)
  • 特化(616)
  • 簡単(633)
• クリエイターのノウハウを搭載した自動生成AIで企業のCX向上を支援 – ニュースリリース一覧 – ニュース – 電通
  • ai(5172)
  • CX(137)
  • クリエイター(309)
  • ノウハウ(137)
  • リリース(8519)
  • 一覧(735)
  • 企業(6052)
  • 向上(1421)
  • 搭載(1308)
  • 支援(4648)
  • 自動生成(88)
  • 電通(983)
• クリエイターのノウハウを搭載した自動生成AIで企業のCX向上を支援 – ニュースリリース一覧 – ニュース – 電通
  • ai(5172)
  • CX(137)
  • クリエイター(309)
  • ノウハウ(137)
  • リリース(8519)
  • 一覧(735)
  • 企業(6052)
  • 向上(1421)
  • 搭載(1308)
  • 支援(4648)
  • 自動生成(88)
  • 電通(983)
• 凸版印刷とEmotion Tech、CX向上を支援する「GXスコアリング™」を提供開始|凸版印刷株式会社のプレスリリース
  • CX(137)
  • Emotion(18)
  • GX(29)
  • tech(780)
  • スコアリング(19)
  • プレスリリース(17828)
  • 凸版印刷(288)
  • 向上(1421)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 株式会社(19472)
  • 開始(20634)
• イルグルム、CX領域の新サービス「eZCX」先行リリース版をリリース、ECに特化した“誰でも簡単に使える”顧客体験設計を実現|株式会社イルグルムのプレスリリース
  • CX(137)
  • EC(1409)
  • eZCX(2)
  • イルグ(30)
  • サービス(18956)
  • プレスリリース(17828)
  • リリース(8519)
  • ルム(30)
  • 体験(883)
  • 先行(189)
  • 実現(3115)
  • 株式会社(19472)
  • 特化(616)
  • 簡単(633)
  • 設計(342)
  • 領域(526)
  • 顧客(1135)
• Zendesk、カスタマーエクスペリエンス(CX)傾向分析レポート2021年版を発表 | Zendesk 日本語
  • 2021(2113)
  • CX(137)
  • Zendesk(17)
  • エクスペリエンス(94)
  • カスタマー(244)
  • レポート(1179)
  • 傾向(296)
  • 分析(2016)
  • 日本語(355)
  • 発表(8035)
• ビジュアルIVR「VisualMenu」、UXを高めるデザイン性と利便性向上機能を拡張 企業とお客さま間のコミュニケーション導線を強化し、CX向上へ｜ニュース｜株式会社KDDIエボルバ
  • CX(137)
  • IVR(17)
  • KDDI(1543)
  • UX(76)
  • VisualMenu(3)
  • お客さま(311)
  • エボルバ(18)
  • コミュニケーション(616)
  • デザイン(689)
  • ビジュアル(100)
  • 企業(6052)
  • 利便性(92)
  • 向上(1421)
  • 導線(10)
  • 強化(2736)
  • 拡張(597)
  • 株式会社(19472)
  • 機能(6162)
• デジタルマーケティング、デジタルコミュニケーション、ECを統合したCX領域の新サービス 「altcircle（オルトサークル）」 提供開始（2020年12月03日） ｜ SCSK株式会社
  • 03(86)
  • 12(1322)
  • 2020(1856)
  • altcircle(2)
  • CX(137)
  • EC(1409)
  • SCSK(207)
  • オルト(14)
  • コミュニケーション(616)
  • サークル(54)
  • サービス(18956)
  • デジタル(3065)
  • マーケティング(2466)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 統合(1384)
  • 開始(20634)
  • 領域(526)