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オペレーター

• コンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」を開発・提供開始 ～「AmiVoiceⓇ Communication Suite」の感情解析機能を活用した、オペレーターフォロー・育成の効率化と応対評価の自動化を実現～|スカパー・カスタマーリレーションズ(SPCC)
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• AIオペレーターによるお問い合わせサービス提供開始について (2024年10月4日): プレスリリース | NEC
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• AIオペレーターによるKASSAIのお問い合わせサービス提供開始について | 大和総研
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• 国内初、車道を同時走行する複数台の中速・中型自動配送ロボットを1人のオペレーターが遠隔監視・操作する実証実験を開始|KCCS
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• AI Shift、生成AIを活用したオペレーターと顧客の会話を要約する「AI Messenger Summary」の提供を開始 | 株式会社AI Shift
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• 電話オペレーター経由で旅行契約した一部のクレジットカードで不正利用被害 | スラド セキュリティ
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• AWS IoT Coreを利用したOCPP対応電気自動車チャージポイントオペレーターソリューションの構築 | Amazon Web Services ブログ
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• リモートサポートサービス「Optimal Remote」、Web版オペレーターツールを提供開始 | OPTiM
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• iPhone 14 の衝突事故検出機能、スキーヤーの転倒を誤通報して緊急通報オペレーターの負担に | スラド アップル
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• インテック、AI音声認識機能を強化したコールセンター構築用パッケージ「CTI-One V6.2」を提供開始～通話内容をお客様とオペレーターに分けてリアルタイムにテキスト化～|ニュース|インテック
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• BGMによりコールセンターで働くオペレーターのストレスの低減やパフォーマンスの向上に寄与する可能性を示唆|トランスコスモスのプレスリリース
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• コールバック運用支援ソリューション「CTBASE/afuRe:Call」を販売開始～音声認識AI技術でオペレーターを自動割り当てし、コールセンター業務を効率化～ | 2021年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
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• ニュース 2021年7月15日:クラウドコンタクトセンターサービス「COTOHA? Call Center」にAIオペレーターを始めとした機能を追加 | NTTコミュニケーションズ 企業情報
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• JALとパナソニック、アバター式リモート案内サービスの共同実証実験を開始 ～オペレーターが遠隔より対応、非接触・非対面でもお客さまを笑顔でご案内～｜パナソニックのプレスリリース
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• OKIとNTT Com、リモート接客オペレーターの稼働状況を可視化する「コンタクトセンタークラウドサービス」を構築、OKIにて販売開始｜プレスリリース｜OKI
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• OKIとNTT Com、リモート接客オペレーターの稼働状況を可視化する「コンタクトセンタークラウドサービス」を構築、OKIにて販売開始｜OKIのプレスリリース
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• Java ベースの Kubernetes オペレーターを使用した Amazon EKS での Kubernetes RBAC と IAM の統合 | Amazon Web Services ブログ
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• 音声をテキスト化し、会話ログから最適コンテンツを検索するIBM Watsonを活用したAI・オペレーター支援システムの導入について｜イッツ・コミュニケーションズ株式会社　日本アイ・ビー・エム株式会社のプレスリリース
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• 音声をテキスト化し、会話ログから最適コンテンツを検索するIBM Watsonを活用したAI・オペレーター支援システムの導入について | ニュースリリース | イッツ・コミュニケーションズコーポレートサイト
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• 中堅製造業向けに「製造オペレーター作業支援ソリューション｣を販売開始
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• 2019年05月28日　今の電話はそのままに、ユーザーとオペレーター双方の満足度を向上～ クラウドコンタクトサービス「Comme＠CS」で非対面・遠隔支援ソリューションを提供 ～ | NTT-AT
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• AIによる音声入力でオペレーターの業務を大幅に軽減コールセンター向けCRMパッケージ「CTBASE/AgentProSMART」新バージョンを2019年1月31日から販売 | 2018年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
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• AIソリューション「TRAINA／トレイナ」が窓口業務のチャット対応力を強化、オペレーターのハンズフリー化を実現 ～LINEなど多様なチャットシステム・サービスとの連携機能と音声認識機能を新搭載～ | 株式会社野村総合研究所 | プレスリリース配信代行サービス『ドリームニュース』
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• AIを活用した「KDDI AI翻訳」とオペレーターによる「KDDI TV通訳」の提供開始 | 2017年 | KDDI株式会社
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  • 活用(4979)
  • 翻訳(205)
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• 米国空軍のドローン・オペレーター、仕事増えすぎ・ストレス増加で人員不足に | スラド
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  • 人員(84)
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• 日商エレ、「音声一斉配信サービス」の販売を開始～「オペレーターフリーモデル」を実現～ | 日商エレクトロニクス
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  • 日商エレ(46)
  • 日商エレクトロニクス(60)
  • 販売(3868)
  • 配信(3389)
  • 開始(20634)
  • 音声(772)