吉祥寺北口システムが気になった記事をクリップしています。タイトルから元記事にリンクしています。タグは記事タイトルを形態素分析しています。たまにコメントをつけています。

Genesys

• 生成AIに対して、日本企業は「自動化よりも顧客理解」を重視 ジェネシス、CXにおけるAIの利用状況に関する調査結果発表 | Genesys Cloud Services, Inc.のプレスリリース
  • ai(5172)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • Inc(994)
  • Services(6355)
  • ジェネシス(12)
  • プレスリリース(17828)
  • 企業(6052)
  • 利用(5066)
  • 日本(5693)
  • 状況(977)
  • 理解(156)
  • 生成(1189)
  • 発表(8035)
  • 結果(1882)
  • 自動(2573)
  • 調査(5184)
  • 重視(127)
  • 顧客(1135)
• 新プロダクト「RightConnect by KARTE」がクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud CX?」と連携を開始|株式会社RightTouchのプレスリリース
  • by(1069)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • KARTE(94)
  • RightConnect(1)
  • RightTouch(2)
  • クラウド(6392)
  • コンタクト(183)
  • センター(1929)
  • ダクト(45)
  • プラットフォーム(2737)
  • プレスリリース(17828)
  • プロ(416)
  • 会社(6398)
  • 株式(6127)
  • 連携(3865)
  • 開始(20634)
• ニュース 2023年9月13日:クラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud CX?」を販売開始|ドコモビジネス|NTTコミュニケーションズ 企業情報
  • 13(439)
  • 2023(1931)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • NTT(3720)
  • クラウド(6392)
  • コミュニケーションズ(738)
  • コンタクトセンターソリューション(4)
  • ドコモ(1781)
  • 企業(6052)
  • 情報(12483)
  • 販売(3868)
  • 開始(20634)
• ジェネシスとSalesforce、AIを活用した顧客体験・関係管理ソリューションを発表 | Genesys
  • ai(5172)
  • Genesys(12)
  • Salesforce(404)
  • ジェネシス(12)
  • ソリューション(3462)
  • 体験(883)
  • 活用(4979)
  • 発表(8035)
  • 管理(3751)
  • 関係(667)
  • 顧客(1135)
• ジェネシス、顧客体験のレポートを発表|Genesys Cloud Services, Inc.のプレスリリース
  • Cloud(2171)
  • Genesys(12)
  • Inc(994)
  • Services(6355)
  • ジェネシス(12)
  • プレスリリース(17828)
  • レポート(1179)
  • 体験(883)
  • 発表(8035)
  • 顧客(1135)
• コールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」がGenesys「AudioHook Monitor」と国内初連携 | 2022年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
  • 2022(1916)
  • ai(5172)
  • AudioHook(1)
  • ForeSight(10)
  • Genesys(12)
  • mining(27)
  • monitor(48)
  • NTT(3720)
  • VOICE(106)
  • クロス(942)
  • コール(87)
  • センター(1929)
  • ソリューション(3462)
  • テクノ(481)
  • 会社(6398)
  • 株式(6127)
  • 連携(3865)
• KDDI、フルクラウド型コンタクトセンターを実現する「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」を提供開始 ～コンタクトセンターの働き方DXを推進～ | 2022年 | KDDI株式会社
  • 2022(1916)
  • Calling(31)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • dx(1072)
  • for(5179)
  • Genesys(12)
  • KDDI(1543)
  • クラウド(6392)
  • コンタクト(183)
  • センター(1929)
  • フル(202)
  • 働き方(423)
  • 実現(3115)
  • 推進(2009)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 開始(20634)
• 応対品質チェック支援サービス「AI Log」、Genesys Cloud CXとの連携 AIによる音声認識で “問題のある応対” の自動抽出を可能に | エス・アンド・アイ
  • ai(5172)
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • log(103)
  • アイ(503)
  • アンド(125)
  • エス(113)
  • サービス(18956)
  • チェック(487)
  • 可能(4168)
  • 品質(398)
  • 問題(1702)
  • 応対(46)
  • 抽出(92)
  • 支援(4648)
  • 自動(2573)
  • 認識(518)
  • 連携(3865)
  • 音声(772)
• 応対支援サービス「AI Dig」、Genesys Cloud CXとの新たなCTI連携で AIによる音声認識〜応対支援までを簡単に構築できる仕組みを提供可能に | エス・アンド・アイ
  • ai(5172)
  • Cloud(2171)
  • CTI(16)
  • CX(137)
  • DIG(14)
  • Genesys(12)
  • アイ(503)
  • アンド(125)
  • エス(113)
  • サービス(18956)
  • 可能(4168)
  • 応対(46)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 構築(1828)
  • 簡単(633)
  • 認識(518)
  • 連携(3865)
  • 音声(772)
• オール・イン・ワン・CXプラットフォーム「Genesys Cloud CX」の提供を開始
  • Cloud(2171)
  • CX(137)
  • Genesys(12)
  • イン(632)
  • オール(93)
  • プラットフォーム(2737)
  • ワン(325)
  • 提供(15153)
  • 開始(20634)
• 東京個別指導学院、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービスPureCloudを日本の教育業界において初採用 | Genesys
  • Genesys(12)
  • PureCloud(1)
  • クラウド(6392)
  • コンタクト(183)
  • サービス(18956)
  • ジェネシス(12)
  • センター(1929)
  • 初採用(10)
  • 教育(536)
  • 日本(5693)
  • 東京個別指導学院(1)
  • 業界(933)
• 日本市場に特化した初のコンタクトセンター・パッケージ・ソリューション「Genesys J-Package」を7月から出荷
  • Genesys(12)
  • J-Package(1)
  • Japan(8144)
  • コンタクト(183)
  • センター(1929)
  • ソリューション(3462)
  • パッケージ(699)
  • 出荷(435)
  • 初(141)
  • 市場(1849)
  • 特化(616)