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カスタマー

• ベルシステム24、厚生労働省のカスハラ対策義務化の検討に備え、コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始 | 株式会社ベルシステム24ホールディングスのプレスリリース
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• AWS カスタマーコンプライアンスガイドを一般公開 | Amazon Web Services ブログ
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• Amazon S3 Express One Zone がカスタマーマネージドキーでの AWS KMS のサポートを開始 | Amazon Web Services ブログ
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• 【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセスにおけるフェーズ分け運用で企業成長を促進、業況・顧客満足向上のカギ | バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース
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• アスクルグループ、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定 | アスクル株式会社のプレスリリース
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• 【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセス取り組み効果は実際に数字的結果に表れる!業績向上に直結する最新インサイト | バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース
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• 「NTTグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」の策定について | ニュースリリース | NTT
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• 【ファンケルグループ】カスタマーハラスメント基本方針を策定して公開 | 株式会社ファンケルのプレスリリース
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• SALES ROBOTICS株式会社『カスタマーサクセス支援サービス』をリリース | SALES ROBOTICS株式会社のプレスリリース
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• トランスコスモス、trans-DX for Support活用でカスタマーハラスメント対策を推進 | トランスコスモス株式会社のプレスリリース
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• 報道発表資料 : 「NTTドコモグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」の策定 | お知らせ | NTTドコモ
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• 【カスタマーサクセス実態調査】“カスタマーサクセス認知” 6年連続2割届かず、一方で取り組んでいる企業の約86
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• 「東京メトログループカスタマーハラスメント対応ポリシー」を制定しました|東京メトロ
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• 株式会社UPDATA、カスタマーサクセスの生産性と成果を最大化するCSオペレーションクラウド「MagicSuccess」をリリース | 株式会社UPDATAのプレスリリース
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• openpage、カスタマーサクセス・コンサルティングサービスを本格リリース | 株式会社openpageのプレスリリース
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• 「新しい営業職」求人、3年で2.62倍に増加。ニーズ高まる“人ならではの価値”CX(カスタマー・トランスフォーメーション)を背景に、広がる営業の役割 | 株式会社リクルートのプレスリリース
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• 【調査結果】Gainsight(ゲインサイト)、グローバルカスタマーサクセス実態レポートを発表 | Gainsight株式会社のプレスリリース
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• J.フロント リテイリングにおける統合データ基盤を活用したカスタマー・データドリブン経営の取り組み | Amazon Web Services ブログ
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• SuccessHub、丸田絃心氏率いるレクシエスと提携し、カスタマーサクセス立ち上げ支援サービス「SuccessInstaller」の提供を開始|コミューン株式会社のプレスリリース
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• “カスタマーハラスメント”って、どんな行為?大声で怒鳴られる 74.7%「しつこく問いただされる」72.2
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• 「2023年度 カスタマーサクセス実態調査」|キューアンドエー株式会社のプレスリリース
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• Gainsight、カスタマーサクセスパッケージ「Gainsight Essentials」と活用・定着化支援のオンボーディングプログラム「Accelerator」を日本で提供開始|Gainsightのプレスリリース
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• システム開発の内製化を伴走しながら定着・活用を図る 新メニュー「カスタマーサクセス支援サービス」を提供開始
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• カスタマーサクセスに携わる担当者の実態調査!担当する顧客の平均解約率は2.84
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• 中堅中小企業に向けたカスタマーインタラクション分析の基本ガイド | Amazon Web Services ブログ
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• Salesforce、次世代版Einsteinを発表 すべてのCRMアプリケーションとカスタマー・エクスペリエンスに対話型AIアシスタントを導入 | セールスフォース・ジャパン
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• カスタマーハラスメントに対する基本方針 – DMM.com
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• DMM.comにおけるカスタマーハラスメント対応方針を策定|合同会社DMM.comのプレスリリース
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• 【カスタマーサクセス実態調査】「カスタマーサクセス」の必要性感じてないマネジメント層より必要性を感じているのは事業責任者層や従業員規模が大きい企業|バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース
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• 【カスタマーサクセスに関する実態調査】「カスタマーサクセス」はサイエンスとアートの掛け合わせで効果創出 成功の一歩を踏み出すためには基本の10原則を見直すこと|バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース
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• 【カスタマーサクセス実態調査】取り組む前と後で「売上向上した」56.0
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• 【カスタマーサクセス実態調査】効果創出には体制整備と社内理解必須 非サブスク企業においても一定の取り組み効果あり|バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース
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• 【2023年RevOpsに関する実態調査】売上規模3,000億以上の企業では4社に1社がマーケティング、セールス、カスタマーサクセスの部門連携による一体的な取り組みを行っていると回答!|バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース
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• 「カスタマーサクセス白書2023」を公開。カスタマーサクセスは部門間連携がカギ。不十分な引き継ぎは約1.7倍解約が高まる結果に。|HiCustomer株式会社のプレスリリース
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• Gainsight、Pulse Conferenceで生成AIを搭載したカスタマーサクセス新機能を発表(抄訳版)|Gainsightのプレスリリース
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• Gainsight、日本のChief Customer Officer(CCO)、カスタマーサクセスリーダーが集うコミュニティ「CCO Community ​​」を発足|Gainsightのプレスリリース
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• Yahoo! JAPAN、トレジャーデータと連携し、 新たにデータクリーンルーム「Yahoo! Data Xross」を本日より提供開始 – CDP(カスタマーデータプラットフォーム)のTreasure Data
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• Braze、「2023年 グローバル カスタマーエンゲージメントレビューレポート」日本語版を発表|Braze株式会社のプレスリリース
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• リンナイ株式会社が全国営業支援システムの導入で業務効率を大幅改善した事例を公開 !【thomas株式会社カスタマーストーリー】|thomas株式会社のプレスリリース
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• カスタマーサクセス支援ツール「 CustomerCore 」 がタスク管理機能を強化した新バージョンの提供を開始 — タスクの一括登録・編集と稼働実績登録機能で更なる業務の効率化を実現 — | お知らせ | CustomerCore(カスタマーコア)
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• アディッシュ、スタートアップ向けカスタマーサクセス人材に特化した人材紹介サービスの提供を開始|アディッシュ株式会社のプレスリリース
  • アップ(1255)
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  • 株式(6127)
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• AlexaのAmazon Kids – Amazonカスタマーサービス
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  • サービス(18956)
• 今後SaaSを導入検討する上で「カスタマーサクセス(CS)の対応」を重視したいと約9割が回答|レブコムのプレスリリース
  • CS(67)
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• 商品やサービスの改善・創出に向けて、顧客の声を活用する「カスタマー フィードバック ソリューション」の無償提供を開始 | SCSK Minoriソリューションズ株式会社
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  • 開始(20634)
  • 顧客(1135)
• Arch (アーチ) by HiCustomer | 売り手が買い手のSaaS選定と導入プロジェクトを支援する、 『バイヤー&カスタマーイネーブルメントクラウド』
  • Arch(5)
  • by(1069)
  • HiCustomer(4)
  • SaaS(508)
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  • イネーブル(11)
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• Gainsight(ゲインサイト)、「日本カスタマーサクセスコミュニティ(Gainsight GameChanger Japan)」を発足|Gainsightのプレスリリース
  • Gainsight(8)
  • GameChanger(1)
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• 【カスタマーサポートにおけるCX調査2022】不満があっても購入元に伝える人は少なく、「満足したとき」よりも 「不満を感じたとき」の方が拡散力は上がる|モビルス株式会社のプレスリリース
  • 2022(1916)
  • CX(137)
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  • 株式会社(19472)
  • 満足(118)
  • 調査(5184)
  • 購入(731)
• 【IT企業の経営層・マネジメント層400名を対象としたカスタマーサクセスの意識調査】「カスタマーサクセス」の認知度は5割以上にのぼり、その中で約7割が「事業戦略として重要」と考えていることが判明|株式会社リンクのプレスリリース
  • 400(107)
  • こと(2055)
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• Privilege escalation in HP Support Assistant | HP?カスタマーサポート
  • Assistant(63)
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  • privilege(44)
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• カスタマーサポート改革にクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」を採用|株式会社アイティフォーのプレスリリース
  • CX(137)
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  • 株式会社(19472)
• Salesforce、製造業のカスタマーサービスを高度化する「Manufacturing Cloud for Service」を日本市場で提供開始 | セールスフォース・ジャパン
  • Cloud(2171)
  • for(5179)
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  • Salesforce(404)
  • Service(812)
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  • セールスフォース(178)
  • 市場(1849)
  • 提供(15153)
  • 日本(5693)
  • 製造(687)
  • 開始(20634)
  • 高度(342)
• Salesforce、製造業のカスタマーサービスを高度化する「Manufacturing Cloud for Service」を日本市場で提供開始|株式会社セールスフォース・ジャパンのプレスリリース
  • Cloud(2171)
  • for(5179)
  • Manufacturing(24)
  • Salesforce(404)
  • Service(812)
  • カスタマー(244)
  • サービス(18956)
  • セールスフォース(178)
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  • 市場(1849)
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  • 日本(5693)
  • 株式会社(19472)
  • 製造(687)
  • 開始(20634)
  • 高度(342)
• カスタマーエンゲージメントで一人ひとりに最適化されたブランド体験を提供する | Braze
  • Braze(15)
  • エンゲージ(103)
  • カスタマー(244)
  • ブランド(927)
  • 一人ひとり(28)
  • 体験(883)
  • 提供(15153)
  • 最適化(488)
• DearOne、カスタマーデータプラットフォーム「mParticle」の国内初となるパートナー契約を締結|DearOneのプレスリリース
  • DearOne(12)
  • mParticle(1)
  • カスタマー(244)
  • データ(6832)
  • パートナー(673)
  • プラットフォーム(2737)
  • プレスリリース(17828)
  • 国内初(361)
  • 契約(1428)
  • 締結(1181)
• ファンケル、カスタマー・リレーション強化の中核を担うデータ分析基盤をOracle Cloud Infrastructureで刷新
  • Cloud(2171)
  • Infrastructure(142)
  • Oracle(873)
  • カスタマー(244)
  • データ(6832)
  • ファンケル(10)
  • リレーション(8)
  • 中核(65)
  • 分析(2016)
  • 刷新(347)
  • 基盤(1133)
  • 強化(2736)
• DearOne、APACエリアNo.1のカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」の国内初となるパートナー契約を締結|DearOneのプレスリリース
  • APAC(28)
  • DearOne(12)
  • MoEngage(1)
  • no(475)
  • エリア(444)
  • エンゲージ(103)
  • カスタマー(244)
  • ツール(2729)
  • パートナー(673)
  • プレスリリース(17828)
  • 国内初(361)
  • 契約(1428)
  • 締結(1181)
• 消費者調査で分かったカスタマーレビューの信頼性と影響力 – Capterra
  • Capterra(2)
  • カスタマー(244)
  • レビュー(227)
  • 信頼性(80)
  • 影響力(15)
  • 消費者(395)
  • 調査(5184)
• Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」「テックタッチ」とカスタマーサクセス領域における実証実験を開始～「早く、安全に契約が締結できる電子契約の普及」を目指す～|弁護士ドットコム株式会社のプレスリリース
  • Web(9079)
  • カスタマー(244)
  • クラウド(6392)
  • サイン(327)
  • サクセス(79)
  • サービス(18956)
  • タッチ(182)
  • テック(345)
  • ドットコム(322)
  • プレスリリース(17828)
  • 契約(1428)
  • 安全(930)
  • 完結(100)
  • 実証(2125)
  • 実験(2093)
  • 弁護士(134)
  • 普及(262)
  • 株式会社(19472)
  • 締結(1181)
  • 開始(20634)
  • 電子(2048)
  • 領域(526)
• 日本テラデータ、「Teradata Vantage」とプレイド社のCXプラットフォーム「KARTE」と連携、 オンラインとオフラインのデータ統合によるカスタマー360を実現
  • 360(99)
  • CX(137)
  • KARTE(94)
  • Teradata(28)
  • Vantage(11)
  • オフライン(112)
  • オンライン(2037)
  • カスタマー(244)
  • テラ(96)
  • データ(6832)
  • プラットフォーム(2737)
  • プレイド(16)
  • 実現(3115)
  • 日本(5693)
  • 統合(1384)
  • 連携(3865)
• 日本テラデータ、「Teradata Vantage」とインティメート・マージャー「IM-DMP」を連携、サードパーティデータを自在に活用し、カスタマーエクスペリエンスを高度化
  • IM-DMP(7)
  • Teradata(28)
  • Vantage(11)
  • インティメート(59)
  • エクスペリエンス(94)
  • カスタマー(244)
  • サード(151)
  • ジャー(59)
  • テラ(96)
  • データ(6832)
  • パーティ(114)
  • マー(64)
  • 日本(5693)
  • 活用(4979)
  • 自在(23)
  • 連携(3865)
  • 高度(342)
• セラク、WalkMeの国内初のカスタマーサクセスパートナー契約を締結～ニューノーマルなSalesforceの定着・活用サービスを提供～|株式会社セラクのプレスリリース
  • Salesforce(404)
  • WalkMe(15)
  • カスタマー(244)
  • サクセス(79)
  • サービス(18956)
  • セラク(13)
  • ニュー(140)
  • ノーマル(85)
  • パートナー(673)
  • プレスリリース(17828)
  • 国内初(361)
  • 契約(1428)
  • 定着(78)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 活用(4979)
  • 締結(1181)
• スマートフォンの契約やカスタマーサポートに関する意識調査
  • カスタマー(244)
  • サポート(2944)
  • スマートフォン(2860)
  • 契約(1428)
  • 意識(607)
  • 調査(5184)
• 転職サービス「doda」、「第3回”新しい時代に求められる営業職”に関する調査」を実施「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」職のテレワークが可能な求人は3年間で約4倍に上昇|転職サービス「doda」のプレスリリース
  • DODA(40)
  • インサイド(60)
  • カスタマー(244)
  • サクセス(79)
  • サービス(18956)
  • セールス(297)
  • テレ(636)
  • プレスリリース(17828)
  • ワーク(1186)
  • 上昇(243)
  • 可能(4168)
  • 営業(1006)
  • 実施(2342)
  • 時代(651)
  • 求人(124)
  • 調査(5184)
  • 転職(218)
• セキュアヴェイルがサービス向上とプロモーション強化のためカスタマーサービスセンターを那覇市に開設 | セキュリティ対策のセキュアヴェイル
  • ため(2486)
  • カスタマー(244)
  • サービス(18956)
  • セキュア(934)
  • セキュリティ(6542)
  • センター(1929)
  • プロモーション(252)
  • ヴェイル(29)
  • 向上(1421)
  • 対策(4439)
  • 強化(2736)
  • 那覇市(7)
  • 開設(790)
• 企業サイト内検索ソリューション「Yext Answers」を拡張し、 カスタマーサポート向けセルフサービスソリューションを提供開始 – yext.co.jp
  • Answers(10)
  • co(725)
  • jp(1037)
  • Yext(23)
  • カスタマー(244)
  • サイト(5895)
  • サポート(2944)
  • セルフサービス(23)
  • ソリューション(3462)
  • 企業(6052)
  • 拡張(597)
  • 提供(15153)
  • 検索(1504)
  • 開始(20634)
• スパイスボックス、SNS ? オンライン定性調査で作るカスタマージャーニー作成サービス「Loview Customer Journey」の提供を開始|株式会社スパイスボックスのプレスリリース
  • Customer(107)
  • Journey(40)
  • Loview(2)
  • SNS(1133)
  • オンライン(2037)
  • カスタマー(244)
  • サービス(18956)
  • ジャーニー(33)
  • スパイス(35)
  • プレスリリース(17828)
  • ボックス(230)
  • 作成(994)
  • 定性(8)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 調査(5184)
  • 開始(20634)
• Alexaの在室感知定型アクションの仕組み – Amazonカスタマーサービス
  • Alexa(78)
  • Amazon(8250)
  • アクション(166)
  • カスタマー(244)
  • サービス(18956)
  • 在室(4)
  • 定型(25)
  • 感知(9)
• Amazon Lex を使用してモバイル加入者に自然で効率的なカスタマーサービス体験を提供する | Amazon Web Services ブログ
  • Amazon(8250)
  • Lex(43)
  • Services(6355)
  • Web(9079)
  • カスタマー(244)
  • サービス(18956)
  • ブログ(7700)
  • モバイル(3468)
  • 体験(883)
  • 使用(2253)
  • 加入者(28)
  • 提供(15153)
  • 自然(145)
• Amazon Lex を使用して航空券予約のカスタマーサービスを自動化する | Amazon Web Services ブログ
  • Amazon(8250)
  • Lex(43)
  • Services(6355)
  • Web(9079)
  • カスタマー(244)
  • サービス(18956)
  • ブログ(7700)
  • 予約(494)
  • 使用(2253)
  • 自動(2573)
  • 航空券(18)
• カスタマーサポートのさらなる高度化を実現する「PrimeTiaas for CX Powered by KARTE」提供開始(2021年12月20日) | SCSK株式会社
  • 12(1322)
  • 20(898)
  • 2021(2113)
  • by(1069)
  • CX(137)
  • for(5179)
  • KARTE(94)
  • powered(243)
  • PrimeTiaas(4)
  • SCSK(207)
  • カスタマー(244)
  • サポート(2944)
  • 実現(3115)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 開始(20634)
  • 高度(342)
• プレイドが新会社を設立し、カスタマーサポート領域に正式参入|プレイドのプレスリリース
  • イド(97)
  • カスタマー(244)
  • サポート(2944)
  • プレスリリース(17828)
  • 参入(467)
  • 新会社(198)
  • 正式(1161)
  • 設立(1132)
  • 領域(526)
• プレイドが新会社を設立し、カスタマーサポート領域に正式参入 | 株式会社プレイド
  • イド(97)
  • カスタマー(244)
  • サポート(2944)
  • 参入(467)
  • 新会社(198)
  • 株式会社(19472)
  • 正式(1161)
  • 設立(1132)
  • 領域(526)
• Braze、リロクラブと協業開始:カスタマーエンゲージメント戦略を支援するパートナーシップを締結|Braze株式会社のプレスリリース
  • Braze(15)
  • エンゲージ(103)
  • カスタマー(244)
  • パートナーシップ(242)
  • プレスリリース(17828)
  • リロクラブ(1)
  • 協業(1363)
  • 戦略(598)
  • 支援(4648)
  • 株式会社(19472)
  • 締結(1181)
  • 開始(20634)
• 【カスタマーサクセス実態調査】3割以上のBtoB企業が顧客の「成果実感を把握できていない」と回答|リブ・コンサルティングのプレスリリース
  • BtoB(216)
  • カスタマー(244)
  • コンサルティング(497)
  • サクセス(79)
  • プレスリリース(17828)
  • リブ(30)
  • 企業(6052)
  • 回答(436)
  • 実感(69)
  • 実態(759)
  • 成果(279)
  • 把握(171)
  • 調査(5184)
  • 顧客(1135)
• 【新サービス発表】遠隔カスタマーサクセス「リモートカサスpro」 – ランシステム サイバーテレワークソリューション
  • Pro(438)
  • カサス(1)
  • カスタマー(244)
  • サイバー(1969)
  • サクセス(79)
  • サービス(18956)
  • ソリューション(3462)
  • テレ(636)
  • ランシステム(3)
  • リモート(643)
  • ワーク(1186)
  • 発表(8035)
  • 遠隔(319)
• 内部から見たアマゾン文化:実験、失敗、そしてカスタマーオブセッション | Amazon Web Services ブログ
  • Amazon(8250)
  • Services(6355)
  • Web(9079)
  • アマゾン(477)
  • オブ(101)
  • カスタマー(244)
  • セッション(36)
  • ブログ(7700)
  • 内部(220)
  • 失敗(177)
  • 実験(2093)
  • 文化(201)
• 日本最大のコスメ・美容の総合サイト「@cosme」を運営するアイスタイル、カスタマーエンゲージメント基盤として「Braze」を採用|Braze株式会社のプレスリリース
  • Braze(15)
  • cosme(13)
  • アイスタイル(21)
  • エンゲージ(103)
  • カスタマー(244)
  • コスメ(41)
  • サイト(5895)
  • プレスリリース(17828)
  • 基盤(1133)
  • 採用(1350)
  • 日本(5693)
  • 最大(1010)
  • 株式会社(19472)
  • 総合(782)
  • 美容(91)
  • 運営(953)
• 株式会社松屋フーズがカスタマーサクセスプラットホーム「coorum(コーラム)」を導入|株式会社Asobicaのプレスリリース
  • Asobica(5)
  • coorum(5)
  • カスタマー(244)
  • コーラム(3)
  • サクセス(79)
  • プラットホーム(27)
  • プレスリリース(17828)
  • 導入(3448)
  • 松屋フーズ(6)
  • 株式会社(19472)
• トレジャーデータ株式会社、プライバシーとセキュリティ管理の新機能を発表 – CDP(カスタマーデータプラットフォーム)のTreasure Data
  • CDP(58)
  • data(834)
  • Treasure(58)
  • カスタマー(244)
  • セキュリティ(6542)
  • データ(6832)
  • トレジャー(47)
  • プライバシー(384)
  • プラットフォーム(2737)
  • 株式会社(19472)
  • 機能(6162)
  • 発表(8035)
  • 管理(3751)
• イー・エージェンシー、Cookieレス時代に対応した新世代のカスタマーデータプラットフォーム「D-Lenz」を10月7日より提供を開始しました。│株式会社イー・エージェンシー
  • Cookie(141)
  • D-Lenz(1)
  • イー(206)
  • エージェンシー(117)
  • カスタマー(244)
  • データ(6832)
  • プラットフォーム(2737)
  • レス(403)
  • 世代(588)
  • 対応(4882)
  • 提供(15153)
  • 時代(651)
  • 株式会社(19472)
  • 開始(20634)
• アディッシュ、スタートアップ向けサービス「CSブートキャンプ」の提供を正式にスタート。カスタマーサクセス・カスタマーサポート専門サービスサイト「CS STUDIO」を同時公開|アディッシュ株式会社のプレスリリース
  • CS(67)
  • Studio(448)
  • アップ(1255)
  • アディッシュ(13)
  • カスタマー(244)
  • キャンプ(111)
  • サイト(5895)
  • サクセス(79)
  • サポート(2944)
  • サービス(18956)
  • スタート(1132)
  • ブート(37)
  • プレスリリース(17828)
  • 公開(4298)
  • 同時(225)
  • 専門(489)
  • 提供(15153)
  • 株式会社(19472)
  • 正式(1161)
• 旧DOLK STATIONオンラインへの不正アクセスに関するお詫びとお願い – DOLKカスタマーサポート
  • DOLK(2)
  • Station(122)
  • お詫び(1054)
  • お願い(224)
  • アクセス(2778)
  • オンライン(2037)
  • カスタマー(244)
  • サポート(2944)
  • 不正(3104)
• 旧DOLK STATIONオンラインへの不正アクセスに関するお詫びとお願い – DOLKカスタマーサポート
  • DOLK(2)
  • Station(122)
  • お詫び(1054)
  • お願い(224)
  • アクセス(2778)
  • オンライン(2037)
  • カスタマー(244)
  • サポート(2944)
  • 不正(3104)
• カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」がSlack連携機能を提供開始 アラート通知をSlackで受けとり、より効率的なカスタマーサクセス活動を実現!|株式会社リンクのプレスリリース
  • CustomerCore(4)
  • Slack(155)
  • アラート(144)
  • カスタマー(244)
  • サクセス(79)
  • ツール(2729)
  • プレスリリース(17828)
  • リンク(424)
  • 実現(3115)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 株式会社(19472)
  • 機能(6162)
  • 活動(852)
  • 通知(520)
  • 連携(3865)
  • 開始(20634)
• カスタマーサービスの業務改善ソリューション「Celonis for CS」を提供開始(2021年08月10日) | CTC – 伊藤忠テクノソリューションズ
  • 2021(2113)
  • Celonis(8)
  • CS(67)
  • CTC(158)
  • for(5179)
  • カスタマー(244)
  • サービス(18956)
  • ソリューション(3462)
  • ソリューションズ(1499)
  • テクノ(481)
  • 伊藤忠(356)
  • 提供(15153)
  • 改善(761)
  • 業務(2994)
  • 開始(20634)
• マーケティング領域に特化したFASTALERT for Marketing、消費者の態度変容を明らかにする「ロイヤルカスタマージャーニー」を開発|JX通信社のプレスリリース
  • FASTALERT(4)
  • for(5179)
  • JX(25)
  • Marketing(196)
  • カスタマー(244)
  • ジャーニー(33)
  • プレスリリース(17828)
  • マーケティング(2466)
  • ロイヤル(26)
  • 変容(36)
  • 態度(26)
  • 消費者(395)
  • 特化(616)
  • 通信(2303)
  • 開発(6498)
  • 領域(526)
• NICEのクラウド型カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム「CXone」の販売を開始 | 丸紅情報システムズ株式会社
  • CXone(3)
  • NICE(20)
  • エクスペリエンス(94)
  • カスタマー(244)
  • クラウド(6392)
  • システムズ(596)
  • プラットフォーム(2737)
  • 丸紅(128)
  • 情報(12483)
  • 株式会社(19472)
  • 販売(3868)
  • 開始(20634)
• 企業のDX人材育成とカスタマーサクセス組織構築支援サービスを提供開始 | プレスリリース | 電通デジタル
  • dx(1072)
  • カスタマー(244)
  • サクセス(79)
  • サービス(18956)
  • デジタル(3065)
  • プレスリリース(17828)
  • 人材(426)
  • 企業(6052)
  • 提供(15153)
  • 支援(4648)
  • 構築(1828)
  • 組織(600)
  • 育成(337)
  • 開始(20634)
  • 電通(983)
• LTS/イオトイと花王グループカスタマーマーケティング社が共同開発したAIによる自動棚割りアルゴリズムを使った実証実験が2021年7月より開始されます|エル・ティー・エスのプレスリリース
  • 2021(2113)
  • ai(5172)
  • LTS(45)
  • アルゴリズム(155)
  • イオ(6)
  • エス(113)
  • エル(95)
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• セラク、カスタマーサクセス事業を拡張 SVF Cloud for Salesforceの販売、導入定着支援サービスを開始 | INFORMATION | 総合ITソリューションのセラク
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• ガートナー、日本企業のカスタマー・エクスペリエンスへの取り組みに関する調査結果を発表
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• 流通経済研究所とCCCマーケティング、買い物リストからカスタマージャーニーを捉え、デジタル販促の未来を考える「MOBILEプロジェクト」発⾜|CCC マーケティングカンパニーのプレスリリース
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• 【カスタマーハラスメント実態調査(2021年)】「新型コロナ禍の影響でカスタマーハラスメントが増えている」と感じているのは約2割 カスハラ対応方針を打ち出していると回答した人はわずか11
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• 日立ソリューションズとサブスクリプションビジネスのカスタマーサクセス支援で協業 | プレスリリース | 電通デジタル
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• 電通デジタルと日立ソリューションズがサブスクリプションビジネスのカスタマーサクセス支援で協業｜株式会社日立ソリューションズのプレスリリース
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