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顧客

• Amplitude、顧客の要望を瞬時に把握し、最適なアクションへつなげる「AI Feedback」を発表 | Amplitude, Inc.のプレスリリース
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• 生成AIが行動データから顧客を自動分類し、施策まで提案。データ分析ツール「Sprocket Insights」に「行動クラスター分析」を実装 | 株式会社Sprocketのプレスリリース
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• AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴AIエージェント運用サービス」を提供開始 |パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
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• 「営業実態調査2025」を発表 法人顧客は「アカウント営業」への期待大、特に「鋭いプロ視点での解決策の提案」を重視 | 株式会社パーソル総合研究所のプレスリリース
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• 野村総合研究所、顧客体験(CX)変革の成果創出を加速する「CXynapse Hub(シナプスハブ)」を提供開始 | ニュースリリース | 野村総合研究所(NRI)
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• アスクル社のランサムウェア感染による当社顧客情報流出の可能性について | ニュースリリース | 株式会社良品計画
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• 顧客の声を活かし、FAQの質と導線を最適化する「VOC活用コンサル」を提供(2025年10月31日) | CTC – 伊藤忠テクノソリューションズ
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• 2025年サーバー保守サービス顧客満足度調査 | J.D. Power
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• 株式会社ジェネコム、Amazonの「Working Backwards」手法で顧客体験を起点としたFileMakerソリューション開発の進化を目指す | Amazon Web Services ブログ
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• デジタルエクスペリエンス と JBN、オフラインとオンラインの顧客体験を統合する新サービスを提供開始 | デジタルエクスペリエンス株式会社のプレスリリース
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• アサイクル株式会社様の AWS 生成 AI 活用事例「Amazon Bedrock による顧客との会話要約ソリューションで営業活動を効率化。AI 駆動開発により短期間での構築を実現」のご紹介 | Amazon Web Services ブログ
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• 顧客駆動のチームでAI 駆動の手綱を握る : ML Enablement Workshop による副作用の解消 | Amazon Web Services ブログ
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• お取引先様より委託を受けた顧客満足度調査の入力業務における情報流出について
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• 顧客サポートとアップセルをAIで自動化・効率化「OPTiM Support & Growth Portal」を提供開始～顧客サポートを「満足」と「売上」に変える、サポートサイト生成、AIチャットボット、 AI問い合わせ管理などを搭載したAll-in-One AIポータル～ | OPTiM
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• 株式会社ファイン様のAWS 生成AI活用事例:建築AIパース生成サービスにレコメンドAI機能を実装。担当者の商品検索時間を75%削減し、顧客満足度も向上。 | Amazon Web Services ブログ
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• イーライフがVOCを活用した顧客インサイト発見の次世代マーケティングAIツール「Discovery AI」を提供開始 ～25年間のクチコミ分析知見×AI開発力で “+αな発見と提案”を～ | 株式会社イーライフ
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• デロイト トーマツ、人の個性・深層心理を再現したAIエージェント集団の構築により、顧客やユーザーの反応予測を可能にする「AI haconiwa」サービスを開発～ベータ版提供を開始 | デロイト トーマツ グループ
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• 顧客の「すべての声」を価値あるインサイトへと導く、生成AIによる全文収集・分析サービス「Altius ONE Data Platform VOX」提供開始
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• デロイト トーマツ、人の個性・深層心理を再現したAIエージェント集団の構築により、顧客やユーザーの反応予測を可能にする「AI haconiwa」サービスを開発～ベータ版提供を開始 | デロイト トーマツ グループ
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• 顧客問い合わせに生成AIを本格導入 回答時間97%削減 | 株式会社ミスミグループ本社のプレスリリース
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• Rails 8.1は顧客ごとにDBを分離できるマルチテナント対応に。オフライン対応、Markdownレンダリング搭載など新機能 – Publickey
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• 株式会社トライト、Amazonの「体験版 Working Backwards セッション」で顧客体験起点のサービス開発とイノベーション推進を加速 | Amazon Web Services ブログ
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• Amazon Connect の Customer Profiles と Outbound Campaigns で顧客データからパーソナライズされた体験を実現 | Amazon Web Services ブログ
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• シャノン、CMSとMAの連携によりノーコードで簡単に最適な顧客体験を実現する「かんたん会員サイト作成機能」の提供を開始。 | 株式会社シャノンのプレスリリース
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• 国内電通グループ4社、AIで顧客体験を進化させる次世代ソリューション「AIコンタクトセンター」を開発・提供開始
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• マクロミル、CRM/CX支援ソリューションの提供を開始 企業のファーストパーティデータをアンケートなどの意識データで補完し、顧客体験やコミュニケーションを最適化 | マクロミル
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• Taboola、「Realize」に新機能「Predictive Audiences」を追加し、高コンバージョンを見込める潜在顧客層へのスケーラブルなリーチを実現 | タブーラ・ジャパン株式会社のプレスリリース
  • Audiences(3)
  • Predictive(9)
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• 顧客の統一ビューを構築する方法 | Amazon Web Services ブログ
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• ウルテク、AIが営業トークスクリプトを顧客合わせて自動生成する「インテントAIトークスクリプト」機能の提供開始 | ログリー株式会社のプレスリリース
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  • 顧客(1216)
• 国内電通グループ4社、AIで顧客体験を進化させる次世代ソリューション「AIコンタクトセンター」を開発・提供開始 | 株式会社電通デジタルのプレスリリース
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• ソフトブレーンのCRM/SFA(顧客管理/営業支援システム)の「esm AIコンシェルジュ ナレッジサジェスト」に営業情報を基に回答する機能を追加 – 【公式】eセールスマネージャー | ソフトブレーン株式会社
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• 【MAPPLE地図プラグイン for kintone】ユーザーの声に応え機能バージョンアップ&無料お試し期間延長キャンペーンも開始 ～顧客リストを地図上に展開してプロットすることで営業活動等を効率化～
  • for(5515)
  • kintone(182)
  • MAPPLE(4)
  • こと(2120)
  • アップ(1325)
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  • ジョン(220)
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  • リスト(335)
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  • 機能(6496)
  • 活動(892)
  • 無料(1814)
  • 開始(21792)
  • 顧客(1216)
• 「AIがホットな顧客を教えてくれる」immedio Box、「リード分析AI機能」を正式リリース | 株式会社immedioのプレスリリース
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  • Box(214)
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• NPSベンチマーク調査 業界横断分析シリーズ【第5弾】 顧客の声の反映状況に関する分析レポート | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社のプレスリリース
  • NPS(16)
  • NTT(3929)
  • オンライン(2081)
  • コム(417)
  • シリーズ(868)
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  • プレスリリース(19156)
  • ベンチ(26)
  • マーク(217)
  • マーケティング(2583)
  • レポート(1287)
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  • 横断(181)
  • 状況(1030)
  • 調査(5568)
  • 顧客(1216)
• 化粧品マーケティングの羅針盤!多種多様なニーズをドコモデータで解き明かす「優良顧客分析によるデータドリブンマーケティング」新登場 | 株式会社D2Cのプレスリリース
  • データ(7236)
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  • プレスリリース(19156)
  • マーケティング(2583)
  • 会社(8369)
  • 優良(24)
  • 分析(2161)
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  • 多種多様な(5)
  • 株式(8039)
  • 登場(1195)
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• 生成 AI (Amazon Bedrock と Amazon Q Developer) を活用した製造業スマート製品開発の新しいかたち-Part1 顧客体験とサービス運営力の向上 | Amazon Web Services ブログ
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• あらゆる”顧客の声”をAIで解析し、コミュニケーションの”起点となるインサイト”を発見し続けるデータプラットフォーム「Kaname.ax」の提供を開始 | アライドアーキテクツ株式会社のプレスリリース
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• おすすめのインターネット回線ランキング2025年 オリコン顧客満足度調査|比較・クチコミ・評判
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• 営業活動に革命!資料の開封状況を可視化、顧客行動を基にした最適なアプローチを実現する「MEETタッチ資料」誕生! | ミート株式会社のプレスリリース
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• 顧客理解を深める分析・考察ソリューション「HAKURAKU」の提供を開始 | ソーウェルバー株式会社のプレスリリース
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• ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 | 株式会社ベルシステム24ホールディングスのプレスリリース
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• Celonis、Microsoft Fabric利用顧客にプロセスインテリジェンスを提供 スケーラブルなAI加速を実現 | Japan News(ニュース)| Celonis Japan (セロニス)
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• 電通デジタルとMILIZE、Z世代の顧客獲得を支援する「金融機関向けZ世代攻略パッケージ」を提供開始
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• 電通デジタル、セガ エックスディーと業務提携 新たな顧客エンゲージメントを創出するクリエイティブチーム「Engage Guild」を発足 | 株式会社電通デジタルのプレスリリース
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• AWS Entity Resolution と Amazon Neptune を使用して顧客の 360 度ビューを作成 | Amazon Web Services ブログ
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• 【イー・ガーディアン】フィッシング対策に!「フェイクサイトテイクダウン」提供開始～悪質な模倣サイトから企業と顧客を守り、フィッシング被害低減に貢献～ | ニュースリリース | 新着情報 | イー・ガーディアン
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• グッドパッチ、顧客体験を起点にプロダクトグロースの包括的支援を開始 | 株式会社グッドパッチのプレスリリース
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• CX(顧客体験)の向上を実現する「顧客データ活用ソリューション」を提供 – DX事業 – マクニカ
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• オプト、顧客のLTV最大化に向けたCX開発を支援する「DIGGIN’ CX™」を正式提供開始 | 株式会社デジタルホールディングスのプレスリリース
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• 2025年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査/2025年ホームルーターサービス顧客満足度調査 | J.D. Power
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• 2025年集合住宅向け全戸一括インターネットサービス顧客満足度調査 | J.D. Power
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• CX(顧客体験)の向上を実現する「顧客データ活用ソリューション」を提供 | 株式会社フレクトのプレスリリース
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• 野村総合研究所、マルチクラウド戦略に基づくサービスを拡充し、顧客企業のガバナンス強化と利便性向上を加速 | お知らせ | 野村総合研究所(NRI)
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• 博報堂、生成AIで顧客の声(VoC)を可視化・分析する「DATA GEAR Voice Analysis」を提供開始 | 株式会社博報堂のプレスリリース
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• 新しい顧客体験を創造するデジタルクローン「デジタルスタッフ」プロダクト化 | AIQ株式会社のプレスリリース
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• 博報堂、生成AIで顧客の声(VoC)を可視化・分析する「DATA GEAR Voice Analysis」を提供開始 | 株式会社博報堂のプレスリリース
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• 博報堂、生成AIで顧客の声(VoC)を可視化・分析する「DATA GEAR Voice Analysis」を提供開始 |ニュースリリース|博報堂 HAKUHODO Inc.
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• ウルテク、ワンクリックで顧客理解を深める新機能「AIインテント分析」提供開始 | ログリー株式会社のプレスリリース
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• ウルテク、ワンクリックで顧客理解を深める新機能「AIインテント分析」提供開始 | ログリー株式会社のプレスリリース
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• 顧客体験と従業員体験を飛躍的に向上するコンタクトセンター・ソリューションFastHelpとFastAnswer新バージョンの販売開始 | ニュース | テクマトリックス株式会社
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• NECフィールディング、顧客サービス管理システムのクラウド接続にセゾンテクノロジーの「DataSpider Servista」を導入 :: セゾンテクノロジー
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• Webサイトの顧客体験を最適化する「INTELLILINK CXアセスメントサービス」提供開始 | 株式会社NTTデータ先端技術
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• 見込み顧客の検討状況を可視化する「GRiX」が、動画視聴分析とSlack連携で顧客行動把握を強化 | AimyTech株式会社のプレスリリース
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• MicoworksがLINEヤフー社と協業し、1to1の顧客対応を組織で効率化する『BizClo(ビズクロ)』の提供を開始。LINE活用の可能性を拡大! | Micoworks株式会社のプレスリリース
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• MicoworksがLINEヤフー社と協業し、1to1の顧客対応を組織で効率化する『BizClo(ビズクロ)』の提供を開始。LINE活用の可能性を拡大! | Micoworks株式会社のプレスリリース
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• Webサイトの顧客体験を最適化する「INTELLILINK CXアセスメントサービス」提供開始 | 株式会社NTTデータ先端技術のプレスリリース
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• MicoworksがLINEヤフー社と協業し、1to1の顧客対応を組織で効率化する『BizClo(ビズクロ)』の提供を開始。LINE活用の可能性を拡大! | Micoworks株式会社のプレスリリース
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• 地図をベースに顧客管理が可能な業務効率化アプリ「GODOOR営業訪問アプリ」をリリース!～訪問を伴う外回り業務を強力にサポート～ | 株式会社ゼンリンデータコムのプレスリリース
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• 「AIバーチャル顧客」同士の会話からJALカード会員への効果的なマーケティング施策を導出 | 株式会社JALカードのプレスリリース
  • ai(6231)
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  • カード(1454)
  • バーチャル(383)
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  • マーケティング(2583)
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  • 顧客(1216)
• 博報堂とアイリッジが資本業務提携 アプリ開発を軸に顧客接点の変革業務を行う合弁会社の設立へ | 株式会社博報堂のプレスリリース
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  • アプリ(5897)
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  • 業務(3180)
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  • 開発(6923)
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• 「HEXAGON スタートアップ パッケージ」の提供を開始 ―用途に応じたパッケージ提案で顧客の課題を包括的に解決―|プレスリリース|ユビキタスAI
  • ai(6231)
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• NTTタウンページとアグレックスが協業し、顧客データの課題解決を支援する「タウンページデータクレンジング」を提供開始 | 株式会社アグレックス
  • NTT(3929)
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  • タウン(62)
  • データ(7236)
  • データクレンジング(2)
  • ページ(679)
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  • 協業(1419)
  • 提供(16089)
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  • 解決(548)
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• ユニリタ、カスタマーサクセス業務における顧客とのコラボレーションを実現する「Growwwing Constellation Portal」を発表 | 株式会社ユニリタのプレスリリース
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• ユニリタ、カスタマーサクセス業務における顧客とのコラボレーションを実現する「Growwwing Constellation Portal」を発表|Create Your Business Value ユニリタ
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• クニエ、顧客中心主義を実現する「D4C診断サービス」を提供開始/「D2C実態調査レポート」同時公開～D2C事業の成功はわずか32
  • 32(145)
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• DXソリューションを体感、新たな顧客価値を提供「RICOH Smart & Innovation Center」をリコージャパン本社事業所に新設 | リコーグループ 企業・IR | リコー
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• 売上アップの鍵は顧客データ?LINE!森永乳業がGEPPYの新ソリューションを先行導入開始 | マインドフリー株式会社のプレスリリース
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• Sprocket、生成AIで特定セグメントの顧客像と会話ができる「ペルソナトーク 2.0」のβ版を提供開始 | 株式会社Sprocketのプレスリリース
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• Insight Tech、VoC(顧客・生活者の声)を価値に変えたい企業・団体を総合的に支援・伴走するコンサルティングメニューを拡充 | 株式会社 Insight Techのプレスリリース
  • Insight(136)
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• 野村総合研究所、顧客とのデジタル接点からビジネスを拡大させる 「グロース活動支援サービス」の提供を開始 | ニュースリリース | 野村総合研究所(NRI)
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• 【顧客や生活者のペルソナ分析を強化し、エリア販促の実行まで網羅】商圏分析・エリアマーケティングソリューションの新パッケージ「MarketAnalyzer?????? Insight」、提供開始 | 技研商事インターナショナル株式会社のプレスリリース
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• 顧客の「いま」を逃さない営業アプローチを実現するツール「資料なう」提供開始 〜資料閲覧中にリアルタイム通知で、最適な商談タイミングを瞬時にキャッチ〜 | コーレ株式会社のプレスリリース
  • いま(58)
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• Sprocket、顧客体験(CX)の全体最適を実現する3つの新プロダクトの提供を開始 | 株式会社Sprocketのプレスリリース
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• NTTコム オンライン、「顧客ID統合 アドバイザリーサービス」を提供開始 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社のプレスリリース
  • ID(584)
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  • 統合(1474)
  • 開始(21792)
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• AI を活用した IVR/IVA を Amazon Connect に統合してシームレスな顧客対応を実現 | Amazon Web Services ブログ
  • ai(6231)
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  • 対応(5118)
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  • 統合(1474)
  • 顧客(1216)
• TangerineとNEC、小売店舗における顧客体験価値の向上と業務効率化を目指し協業 (2024年11月19日): プレスリリース | NEC
  • 11(1625)
  • 19(803)
  • 2024(1652)
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• 生成 AI を使用して公益事業者の顧客エクスペリエンスとフィールド サービスの効率を向上 | Amazon Web Services ブログ
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  • 向上(1544)
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  • 顧客(1216)
• Asobica、電通と協業パートナー締結を開始。企業の顧客理解の加速へ | 株式会社Asobicaのプレスリリース
  • Asobica(5)
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  • 加速(769)
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  • 締結(1250)
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  • 電通(1077)
  • 顧客(1216)
• UiPath、SAPテクノロジーとの統合によりSAP顧客の全社規模の自動化を加速
  • SAP(434)
  • UiPath(70)
  • テクノロジー(4349)
  • 全社(85)
  • 加速(769)
  • 統合(1474)
  • 自動(2743)
  • 規模(586)
  • 顧客(1216)
• Sprocket、生成AIで仮想顧客と会話ができる分析機能「ペルソナトーク」を提供開始 | 株式会社Sprocketのプレスリリース
  • ai(6231)
  • Sprocket(43)
  • トーク(133)
  • プレスリリース(19156)
  • ペルソナ(28)
  • 仮想(1389)
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  • 株式(8039)
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  • 生成(1552)
  • 開始(21792)
  • 顧客(1216)
• 金融・キャリア・エレベーター・モビリティ業界における希少性の高い顧客基盤・顧客接点を活用したマーケティング手法の提供強化 | 株式会社サイバーエージェント
  • エレベーター(28)
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  • サイバーエージェント(700)
  • マーケティング(2583)
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  • 会社(8369)
  • 基盤(1216)
  • 希少(8)
  • 強化(2865)
  • 手法(358)
  • 接点(52)
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  • 株式(8039)
  • 業界(995)
  • 活用(5413)
  • 金融(545)
  • 顧客(1216)
  • 高い(135)
• 2024年 満足度の高い『電子コミックサービス』ランキング┃”総合型”は【コミックシーモア】、”出版社”は講談社【Palcy】と集英社【マンガMee】が同点総合1位(オリコン顧客満足度調査) | オリコン株式会社のプレスリリース
  • 2024(1652)
  • mee(4)
  • Palcy(1)
  • オリコン(28)
  • コミック(100)
  • サービス(19742)
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  • プレスリリース(19156)
  • マンガ(223)
  • ランキング(595)
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  • 出版(170)
  • 同点(1)
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  • 満足(133)
  • 総合(862)
  • 調査(5568)
  • 講談(14)
  • 電子(2083)
  • 顧客(1216)
  • 高い(135)
• 電子チラシサービス「Shufoo!」、顧客動向・来店分析をさらに強化 集客と販促業務を改善するレポーティングサービスの提供を開始 | 株式会社ONE COMPATHのプレスリリース
  • Compath(28)
  • One(789)
  • Shufoo(47)
  • サービス(19742)
  • チラシ(86)
  • プレスリリース(19156)
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  • 動向(563)
  • 強化(2865)
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  • 株式(8039)
  • 業務(3180)
  • 開始(21792)
  • 電子(2083)
  • 顧客(1216)
• Asobica、顧客の本音が自然に集まるリサーチツール「coorum research」を正式リリース。顧客理解の新手法としてメーカーやリテール業界が活用 | 株式会社Asobicaのプレスリリース
  • Asobica(5)
  • coorum(5)
  • RESEARCH(320)
  • ツール(2864)
  • プレスリリース(19156)
  • メーカー(570)
  • リサーチ(585)
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  • 会社(8369)
  • 手法(358)
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  • 株式(8039)
  • 業界(995)
  • 正式(1243)
  • 活用(5413)
  • 理解(172)
  • 自然に(2)
  • 顧客(1216)
• b→dash、AIがお客様一人一人にあった最適なコミュニケーションを提供し、 顧客エンゲージメントを最大化する機能「b→dash AI」を提供開始 | 株式会社データXのプレスリリース
  • ai(6231)
  • Dash(63)
  • エンゲージメント(38)
  • コミュニケーション(638)
  • データ(7236)
  • プレスリリース(19156)
  • 会社(8369)
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  • 最大(1073)
  • 最適な(63)
  • 株式(8039)
  • 機能(6496)
  • 開始(21792)
  • 顧客(1216)
• 三菱総合研究所、顧客ロイヤルティ向上を実現する新コンサルティングメニュー「LTVマーケティング」を提供開始 | 株式会社三菱総合研究所のプレスリリース
  • LTV(37)
  • コンサルティングメニュー(5)
  • プレスリリース(19156)
  • マーケティング(2583)
  • ロイヤルティ(27)
  • 三菱(291)
  • 会社(8369)
  • 向上(1544)
  • 実現(3361)
  • 提供(16089)
  • 株式(8039)
  • 研究(2224)
  • 総合(862)
  • 開始(21792)
  • 顧客(1216)
• アクセンチュア、セールスフォースのクラウド上でデータとAIを活用した顧客体験の個別最適化を支援 | アクセンチュア株式会社のプレスリリース
  • ai(6231)
  • アクセンチュア(65)
  • クラウド(6567)
  • セールス(320)
  • データ(7236)
  • フォース(172)
  • プレスリリース(19156)
  • 会社(8369)
  • 体験(945)
  • 個別(69)
  • 支援(4954)
  • 最適(584)
  • 株式(8039)
  • 活用(5413)
  • 顧客(1216)
• 【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセスにおけるフェーズ分け運用で企業成長を促進、業況・顧客満足向上のカギ | バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース
  • 2024(1652)
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  • カスタマー(259)
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  • プレスリリース(19156)
  • 企業(6396)
  • 会社(8369)
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  • 実態(854)
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  • 株式(8039)
  • 満足(133)
  • 調査(5568)
  • 運用(2385)
  • 顧客(1216)
• Gainsight(ゲインサイト) – Customer-Led Growth(顧客主導の成長)を加速する新製品「Gainsight Customer Hub」発表 | Gainsight株式会社のプレスリリース
  • Customer(116)
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  • サイト(6104)
  • プレスリリース(19156)
  • 主導(72)
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  • 成長(447)
  • 株式(8039)
  • 発表(8396)
  • 製品(2288)
  • 顧客(1216)
• 「合同会社Allonz」は顧客体験可視化プログラム「CXサーベイプログラムby Allonz」の提供を開始 | 合同会社Allonzのプレスリリース
  • Allonz(1)
  • by(1130)
  • CX(156)
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  • プレスリリース(19156)
  • プログラム(1522)
  • 会社(8369)
  • 体験(945)
  • 合同(313)
  • 提供(16089)
  • 開始(21792)
  • 顧客(1216)