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顧客

• 顧客の「いま」を逃さない営業アプローチを実現するツール「資料なう」提供開始 〜資料閲覧中にリアルタイム通知で、最適な商談タイミングを瞬時にキャッチ〜 | コーレ株式会社のプレスリリース
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• Sprocket、顧客体験(CX)の全体最適を実現する3つの新プロダクトの提供を開始 | 株式会社Sprocketのプレスリリース
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• NTTコム オンライン、「顧客ID統合 アドバイザリーサービス」を提供開始 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社のプレスリリース
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• AI を活用した IVR/IVA を Amazon Connect に統合してシームレスな顧客対応を実現 | Amazon Web Services ブログ
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• TangerineとNEC、小売店舗における顧客体験価値の向上と業務効率化を目指し協業 (2024年11月19日): プレスリリース | NEC
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• 生成 AI を使用して公益事業者の顧客エクスペリエンスとフィールド サービスの効率を向上 | Amazon Web Services ブログ
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• Asobica、電通と協業パートナー締結を開始。企業の顧客理解の加速へ | 株式会社Asobicaのプレスリリース
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• UiPath、SAPテクノロジーとの統合によりSAP顧客の全社規模の自動化を加速
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• Sprocket、生成AIで仮想顧客と会話ができる分析機能「ペルソナトーク」を提供開始 | 株式会社Sprocketのプレスリリース
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• 金融・キャリア・エレベーター・モビリティ業界における希少性の高い顧客基盤・顧客接点を活用したマーケティング手法の提供強化 | 株式会社サイバーエージェント
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• 2024年 満足度の高い『電子コミックサービス』ランキング┃”総合型”は【コミックシーモア】、”出版社”は講談社【Palcy】と集英社【マンガMee】が同点総合1位(オリコン顧客満足度調査) | オリコン株式会社のプレスリリース
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• 電子チラシサービス「Shufoo!」、顧客動向・来店分析をさらに強化 集客と販促業務を改善するレポーティングサービスの提供を開始 | 株式会社ONE COMPATHのプレスリリース
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• Asobica、顧客の本音が自然に集まるリサーチツール「coorum research」を正式リリース。顧客理解の新手法としてメーカーやリテール業界が活用 | 株式会社Asobicaのプレスリリース
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• b→dash、AIがお客様一人一人にあった最適なコミュニケーションを提供し、 顧客エンゲージメントを最大化する機能「b→dash AI」を提供開始 | 株式会社データXのプレスリリース
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• 三菱総合研究所、顧客ロイヤルティ向上を実現する新コンサルティングメニュー「LTVマーケティング」を提供開始 | 株式会社三菱総合研究所のプレスリリース
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• アクセンチュア、セールスフォースのクラウド上でデータとAIを活用した顧客体験の個別最適化を支援 | アクセンチュア株式会社のプレスリリース
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• 【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセスにおけるフェーズ分け運用で企業成長を促進、業況・顧客満足向上のカギ | バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース
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• Gainsight(ゲインサイト) – Customer-Led Growth(顧客主導の成長)を加速する新製品「Gainsight Customer Hub」発表 | Gainsight株式会社のプレスリリース
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• 「合同会社Allonz」は顧客体験可視化プログラム「CXサーベイプログラムby Allonz」の提供を開始 | 合同会社Allonzのプレスリリース
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• ライフスタイルを軸にした顧客体験価値の提供を目指す新事業を開始 | カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社のプレスリリース
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• 2024年 満足度の高い『キャッシュレス決済アプリ』ランキング | 【PayPay】が通算3度目の総合1位を獲得(オリコン顧客満足度?調査) | オリコン株式会社のプレスリリース
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• 顧客データを活用してTikTokやXにターゲティング広告の配信が可能に!TROCCO ACTION?、Looker からSNSへの広告配信に対応 | 株式会社primeNumberのプレスリリース
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• 生成AIに対して、日本企業は「自動化よりも顧客理解」を重視 ジェネシス、CXにおけるAIの利用状況に関する調査結果発表 | Genesys Cloud Services, Inc.のプレスリリース
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• TOPPAN、CDPとMAを活用した顧客接点を強化する地銀向け新デジタルマーケティングサービスを提供開始 | TOPPANホールディングス株式会社のプレスリリース
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• 詐欺師がディープフェイクを使用して顧客の本人確認を回避する方法 | カスペルスキー公式ブログ
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• 博報堂、『B2Bディープインサイトwith AI』の提供を開始 リアルなAIペルソナの活用で顧客と従業員のエクスペリエンスの進化を統合支援 | 株式会社博報堂のプレスリリース
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• 博報堂、『B2Bディープインサイトwith AI』の提供を開始 リアルなAIペルソナの活用で顧客と従業員のエクスペリエンスの進化を統合支援 |ニュースリリース|博報堂 HAKUHODO Inc.
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• 株式会社インタラクティブソリューションズにおける AWS 生成 AI 事例: AI 顧客と対話力を鍛える iRolePlay に Amazon Bedrock を活用 | Amazon Web Services ブログ
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• RIZAP が生成 AI と AWS で社内知識共有を革新 – AI チャットボットで業務効率と顧客満足度の向上を実現 | Amazon Web Services ブログ
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• フュージョン株式会社、新サービス『顧客ロイヤルティ可視化サービス』をリリース | フュージョン株式会社のプレスリリース
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• データ・ワン、実店舗購買データを元に類似顧客を推計して配信する新広告ソリューション「co-buy? Audience Plus」の提供開始 | 株式会社データ・ワンのプレスリリース
  • Audience(36)
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  • 推計(44)
  • 提供(15153)
  • 株式(6127)
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  • 開始(20634)
  • 類似(73)
  • 顧客(1135)
• データ・ワン、実店舗購買データを元に類似顧客を推計して配信する新広告ソリューション「co-buy? Audience Plus」の提供開始 | 株式会社データ・ワンのプレスリリース
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  • Buy(29)
  • co(725)
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  • ソリューション(3462)
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  • ワン(325)
  • 会社(6398)
  • 広告(3914)
  • 店舗(802)
  • 推計(44)
  • 提供(15153)
  • 株式(6127)
  • 購買(312)
  • 配信(3389)
  • 開始(20634)
  • 類似(73)
  • 顧客(1135)
• イルグルム、Webプッシュ通知ツール「TargetPush」を一般向けにリリース。 ～配信条件の絞り込みによるプッシュ通知で最適な顧客体験を実現～ | 株式会社イルグルムのプレスリリース
  • TargetPush(2)
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  • イル(25)
  • グルム(12)
  • ツール(2729)
  • プッシュ(125)
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  • 一般(983)
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  • 通知(520)
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  • 顧客(1135)
• イルグルム、Webプッシュ通知ツール「TargetPush」を一般向けにリリース。 ～配信条件の絞り込みによるプッシュ通知で最適な顧客体験を実現～ | 株式会社イルグルムのプレスリリース
  • TargetPush(2)
  • Web(9079)
  • イル(25)
  • グルム(12)
  • ツール(2729)
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  • プレスリリース(17828)
  • リリース(8519)
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  • 株式(6127)
  • 通知(520)
  • 配信(3389)
  • 顧客(1135)
• NTTデータとアマナの新プロジェクト「パーソナライズド・ビジュアルコミュニケーション」で新たな顧客体験の実現へ | 株式会社アマナのプレスリリース
  • NTT(3720)
  • アマナ(12)
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  • パーソナライズド(26)
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  • 株式(6127)
  • 顧客(1135)
• 生成AIが自律的に顧客と会話し、カスタマサービスを提供する「Einstein Service Agent」。Salesforceが発表 – Publickey
  • Agent(83)
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  • Einstein(24)
  • Publickey(2789)
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  • 会話(175)
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  • 発表(8035)
  • 自律(154)
  • 顧客(1135)
• 一般送配電事業者及び関係小売電気事業者等における顧客情報の不適切な取扱事案に対する個人情報の保護に関する法律に基づく行政上の対応について(令和6年6月27日) |個人情報保護委員会
  • 27(326)
  • 一般(983)
  • 事案(265)
  • 事業(3406)
  • 保護(735)
  • 個人(2411)
  • 取扱(74)
  • 委員(185)
  • 対応(4882)
  • 小売(290)
  • 情報(12483)
  • 法律(147)
  • 行政(1014)
  • 適切な(125)
  • 配電(24)
  • 関係(667)
  • 電気(419)
  • 顧客(1135)
• 【金融業】23.8%がDX推進、担当者を設置し、顧客情報管理とスマホ支給が主要な取り組みと回答 | 株式会社ハンモックのプレスリリース
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• 丸紅グループIT分野の中核企業である丸紅I-DIGIOホールディングスと資本業務提携 丸紅グループの顧客層への販路を拡大。 同社のサイバーセキュリティビジネス戦略における人材育成(リスキリング)・体制構築を支援すると共に、同グループ顧客へGSXが保有するフルラインナップのセキュリティサービスを提供する事で販路の拡大を狙う。
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• 【BtoB営業の課題調査】新規顧客開拓を行っている87.2
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• ニュース 2024年6月3日:イーデザイン損保とNTT Com、生成AIを活用した顧客接点の高度化の実証実験を実施|ドコモビジネス|NTTコミュニケーションズ 企業情報
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• 自社顧客の全体像をつかみ、「壁」を突破する戦略立案ツール大広オリジナル「CRMサクセスマップ」を開発 | 株式会社大広のプレスリリース
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• プレイド顧客体験研究所(CX研)を設立 | 株式会社プレイドのプレスリリース
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• Adyen がプラダ・グループと提携し、顧客にオーダーメイドのラグジュアリーな決済体験を提供 – Adyen
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• アシスト、SaaS横断検索?チャット機能のAIアシスタント「Glean」で顧客サポート業務の高度化を実現 | アシスト
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• Google Cloud、顧客のシステムを間違って全削除した大規模障害の原因を報告。プライベートクラウドの期間を1年と設定ミス – Publickey
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• 自動車メーカーが顧客の運転データを保険会社と共有す | カスペルスキー公式ブログ
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• [速報]マイクロソフト、Copilotを一連のタスクを自律的に実行できる「エージェント」へと拡張。受注したら在庫確認して顧客へ発送などが可能に – Publickey
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• 企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加
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• 【EC・通販のヘビーユーザー500名に聞きました】EC利用者が次も買いたくなる同梱物ランキングを発表‼顧客離反につながる”逆効果な”同梱物も紹介 | ディーエムソリューションズ株式会社のプレスリリース
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• 読売新聞と連携、顧客会員データと購買データを活用した新たな販促キャンペーンサービスを実施 | 株式会社ビーマップのプレスリリース
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• オプト、アルムナイやフリーランス、パートナーエージェンシーとのオプトコミュニティを活かして顧客企業の事業成長を支援する「opt spring™️(オプト・スプリング)」の提供を開始 | 株式会社デジタルホールディングスのプレスリリース
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• Amazon Connect アプリ内通話、ウェブ通話、ビデオ通話を使用した安全な顧客情報の連携 | Amazon Web Services ブログ
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• Amazon CEO、画期的な顧客体験を実現するために生成AIのプリミティブなセットを構築していると、株主向けの公開書簡で説明 – Publickey
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• 新しい顧客体験価値を創出する支援サービスを提供開始
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• 65%の顧客がカスタマーサービスの悪さから取引をやめたと回答 | 株式会社プロシードのプレスリリース
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• 電通デジタル、バーチャルヒューマンを搭載した新たな顧客体験 次世代AIオウンドメディア「Owned Human™」の取り組みを開始 | 株式会社電通デジタルのプレスリリース
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• 株式会社ピエトロがロイヤル顧客プラットフォーム「coorum(コーラム)」を導入 | 株式会社Asobicaのプレスリリース
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• D-ID、顧客と自然な対話ができるアバターの生成サービス「D-ID Agents」をリリース、企業サービスの顧客体験向上を可能に | De-Identification Ltd.のプレスリリース
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• 電通デジタル、バーチャルヒューマンを搭載した新たな顧客体験 次世代AIオウンドメディア「Owned Human™」の取り組みを開始 | 株式会社電通デジタルのプレスリリース
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• 富士通、コンタクトセンター効率化と高度化による顧客体験の向上のためSalesforceのカスタマーサービス向け生成AIの採用を決定 | セールスフォース・ジャパン
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• 共通IDサービス「TBS ID」の提供を通じて、多様な顧客接点でより良い“コンテンツ体験”を追求 | New Relic
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• 2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査/ホームルーターサービス顧客満足度調査 | J.D. Power
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• ProofX、博報堂とNFTを活用した顧客ロイヤルティ向上プログラムを共同開発 | 株式会社ProofXのプレスリリース
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• 「1Password」が昨年世界で最も顧客数が増えた業務アプリ。テクノロジースタートアップの人気1位の業務アプリは「Google Workspace」。Oktaの調査結果 – Publickey
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• ProofX、博報堂とNFTを活用した顧客ロイヤルティ向上プログラムを共同開発 | 株式会社ProofXのプレスリリース
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• PLAN-BとShirofune、業務パートナーシップを締結|インフルエンサーマーケティングサービス「Cast Me!」の顧客に対する広告運用インハウス化支援でSNSマーケティング支援を協業 | 株式会社Shirofuneのプレスリリース
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• 中小企業でもAI導入できるサポートサービス開始、顧客ニーズに合わせた導入支援 | シー・システム株式会社のプレスリリース
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• 野村総合研究所、自社データセンターにOracle Cloudと同様のパブリッククラウドを構築、顧客向けに提供を開始すると発表 – Publickey
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• オプト、顧客の事業課題を見つけ、顧客を事業成長へと導くマーケター伴走ソリューション「co-marketer(コ・マーケター)」の提供を開始 | 株式会社デジタルホールディングスのプレスリリース
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  • 顧客(1135)
• 顧客対応クラウド『Re:lation』、地方自治体向けのクラウドゲートウェイサービス『moconavi LGWANクラウドゲートウェイサービス』と連携 | 株式会社インゲージ
  • lation(10)
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  • イン(632)
  • クラウド(6392)
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  • ゲートウェイサービス(4)
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  • 顧客(1135)
• 「未来の接客体験!顧客満足度と効率的な店舗運営を同時に向上させる「MISE-demo CONCIERGE(ミセデモ コンシェルジュ)」をリリース | 株式会社タッグのプレスリリース
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• 電通グループ、アマゾンウェブサービス(AWS)との連携拡大で生成AIサービスによる顧客支援を強化 – 株式会社電通グループ
  • ai(5172)
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  • 連携(3865)
  • 電通(983)
  • 顧客(1135)
• グロースX、ChatGPT時代のAI学習と、顧客の価値をつくるBtoBビジネス学習のコンテンツを拡充してリニューアル | 株式会社グロース Xのプレスリリース
  • ai(5172)
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• 顧客時間、AgeWellJapanと業務提携。超高齢社会における新規事業開発コンサルティングサービスを開始 | 株式会社顧客時間のプレスリリース
  • AgeWellJapan(1)
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• 十万社を超える顧客のサービスマネジメント基盤として活用|リコージャパン株式会社 様|サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」の導入事例
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  • 基盤(1133)
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  • 活用(4979)
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• リコージャパンが提供する顧客向けの各種マネージドITサービスのサービスマネジメント基盤として「LMIS」を採用|Create Your Business Value ユニリタ
  • BUSINESS(563)
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  • マネージド(360)
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• 店舗を離反した顧客の65%以上は二度と利用しない。全国の20歳以上の男女1,000人に聞いた「小売店の利用実態調査からみる消費者意識」 | 株式会社ネオマーケティングのプレスリリース
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• 店舗の顧客対応を進化させる「GMOスタッフコネクト」提供開始【GMOコマース】 | GMOインターネットグループのプレスリリース
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• マンチェスター・エアポート・グループとライアンエアーがAWSと連携してより良い顧客体験を提供した方法 | Amazon Web Services ブログ
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• comeruのAIを用いた顧客化支援プロダクト「Wrappify」、「USAGI ONLINE」に導入 | 株式会社comeruのプレスリリース
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• ウェビナーPDCAクラウド「FanGrowth」が、Salesforceとデータ連携を開始。顧客データを組み合わせたウェビナーのKPI分析・レポート作成が可能に|エキサイトホールディングスのプレスリリース
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• LLM(大規模言語モデル)なども活用しメーカーとユーザーをデジタルでつなぐ、製造業向け顧客接点DXサービス「OPTiM Hardware My Portal」を発表 | 株式会社オプティムのプレスリリース
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• サイバーエージェント、Webサイト上で3DCGを活用し顧客に新しい体験を提供するバーチャルストアサービスを開始 | CyberAgent, Inc.
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• あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」がHubSpotとの連携を開始 | クリエイティブサーベイ株式会社のプレスリリース
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• 【INVOY】顧客情報流出に関するご報告とお詫び(続報3 再発防止策について) | OLTA株式会社
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• 【INVOY】顧客情報流出に関するご報告とお詫び(続報2 影響範囲について) | OLTA株式会社
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• 【INVOY】顧客情報流出に関するご報告とお詫び | OLTA株式会社
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• 【INVOY】顧客情報流出に関するご報告とお詫び(続報3 再発防止策について) | OLTA株式会社
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• GSXはブロードバンドセキュリティ社の株式を追加取得 持分法適用会社として商材・顧客共有による事業成長・企業価値向上を実現 さらに兼松エレクトロニクスも参画することにより販路が拡大
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• nanacoコールセンターで顧客の電子マネー残高詐取 | スラド
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• 顧客体験を向上させる「ファッションECエクスプレス開発サービス」、機能拡充の注目ポイント | LAC WATCH
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• ユーザーローカルとさくらインターネット、「さくらのレンタルサーバ」顧客向けに生成AIツール「ユーザーローカルAIライター」を提供開始 | さくらインターネット
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• ユーザーローカルとさくらインターネット、「さくらのレンタルサーバ」顧客向けに生成AIツール「ユーザーローカルAIライター」を提供開始|株式会社ユーザーローカル
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• 最近の AWS Supply Chain のリリースと顧客への取り組み | Amazon Web Services ブログ
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• 【INVOY】顧客情報流出に関するご報告とお詫び(続報1 サービス復旧) | OLTA株式会社
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