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コール

• 【NEW】2024年11月15日(金)Salesforce障害に伴うSalesforce連携機能の利用不可について – 「YOMEL for コールセンター」サポートサイト| アーニー MLG 株式会社
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• 【お詫び】当社コールセンターへの電話が繋がらない事象について|お知らせ|中部電力ミライズ
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• コールセンター向け音声認識AIプロダクト「ForeSight Voice Mining」をクラウドサービス化～低コストかつ短期間で導入を実現し、中小規模コールセンターでも充実した機能の利用が可能～ | 2024年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
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• コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」次世代メディア処理AIとの連携により、音声認識精度のさらなる向上を実現 | 2024年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
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• コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」がCisco統合コミュニケーションマネージャーに対応～米国BPO事業者へ導入、リアルタイム支援機能によりCX・EXを向上～ | 2024年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
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• 米国FlashIntel(フラッシュインテル)、革新的な自動コールシステム「AIパラレル・ダイヤラー」をリリース | FlashIntel Japan株式会社のプレスリリース
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• Jetpack Composeにおいてコールバックで肥大化する関数にどう立ち向かうか?(Yahoo!フリマでの改善事例)
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• Fastly、生成AIのAPIをインテリジェントにキャッシュ、高速レスポンスとコール回数削減を実現する「AI Accelerator」発表 – Publickey
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• クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が、従来よりも簡単・スピーディーに「Zendesk」「HubSpot CRM」との連携を実現する新オプションをリリース | 株式会社リンクのプレスリリース
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• インターポール調べ、人身売買被害者の偽コールセンターでの強制労働が全世界に広がる | スラド IT
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• Amazon Transcribe Call Analytics に、新しい生成系 AI を活用したコールサマリーが追加されました (プレビュー) | Amazon Web Services ブログ
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• nanacoコールセンターで顧客の電子マネー残高詐取 | スラド
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• コールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining?」にNTT独自の大規模言語モデル「tsuzumi」を活用し、コールセンター業務プロセスの高度化を推進 | 2023年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
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• LIXILコールセンターにてAI要約サービス「QuickSummary2.0」の本番導入 | 株式会社エーアイスクエアのプレスリリース
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• AI Shift、株式会社カインズと生成AIを活用した「AI Messenger Chatbot」「AI Messenger Summary」を用いたコールセンターの業務効率化に向けた実証実験を開始|株式会社AI Shiftのプレスリリース
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• インド中央調査局、MicrosoftとAmazonになりすます複数の偽コールセンターを閉鎖 | スラド セキュリティ
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• クラスメソッド、低コストかつ短期間でコールセンターを導入できる「スタートパッケージ for Amazon Connect」を提供開始 | クラスメソッド株式会社
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• 埋め込みコールバックアクションを使用して、アプリケーションと埋め込まれた Amazon QuickSight ダッシュボードおよびビジュアルとの間にシームレスなインタラクションを構築する | Amazon Web Services ブログ
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• CRM – Comdesk Lead は携帯回線・IP回線が併用でき、かけ放題が利用できるコールシステム
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• 株式会社ジュンが運営する『J’aDoRe JUN ONLINE』がRecustomer 返品・キャンセルを導入し、コールセンターのコスト削減を実現|Recustomer株式会社のプレスリリース
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• 在宅コールセンターで遠隔地から柔軟に働く「ひとり親世帯・Wワークの地方雇用推進」プロジェクト ～沖縄セルラー、アサイアン、KDDIエボルバが共同でリモート就業を実証|KDDIエボルバのプレスリリース
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• TIS、クラウドCTI「CT-e1/SaaS」で一条工務店のコールセンターDXを加速 | ニュースリリース | 2023年度 | ニュース | TIS株式会社
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• コールの感情分析をリアルタイムでエージェントに提供 – Contact Lens for Amazon Connect のリアルタイムコンタクト分析セグメントストリーム | Amazon Web Services ブログ
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• LIXILコールセンターにおいてAI要約サービス「QuickSummary2.0」の実証実験を開始|エーアイスクエアのプレスリリース
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• 「ひかりクラウド電話 for MiiTel」を提供開始 ～インサイドセールス・コールセンター業務のDXとテレワーク対応を音声解析AI電話で実現～ | お知らせ・報道発表 | 企業情報 | NTT東日本
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• SNS広告における不適切表現に関す… | 株式会社コールドクター
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• ECサイト構築パッケージ「EC-ORANGE」が新機能としてコールセンターでの通販受注業務に対応|株式会社エスキュービズムのプレスリリース
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• ニュース 2023年1月26日:【世界最大級・日本初】損保ジャパン、コールセンターにNTT Comの対話型AIを導入 世界最大級の受電体制を実現|ドコモビジネス|NTTコミュニケーションズ 企業情報
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• 【矢野経済研究所プレスリリース】コールセンターサービス市場/コンタクトセンターソリューション市場の調査を実施(2022年)2021年度コールセンターサービス市場は前年度比8.0
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• コールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」がGenesys「AudioHook Monitor」と国内初連携 | 2022年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
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• PS5版の新作コール オブ デューティ、ディスク容量72MB、DL容量は150GBを要す | スラド idle
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• 安否確認「エマージェンシーコール?」ライトプラン販売開始|危機管理ICTソリューション(ニュース)|インフォコム株式会社
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• 会話サマリーAI電話”pickupon(ピクポン)”、Excelからのクリックコールをサポート開始!|pickuponのプレスリリース
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• 障害発生時に担当者へのオンコールを自動化「Grafana OnCall」がオープンソースで公開 – Publickey
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• Amazon API Gateway経由でSalesforceのRest APIをコールする(Serverless Framework使用) | DevelopersIO
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• ニュース 2021年12月15日:コールデータを簡単に可視化・分析可能な「CXサポート スタンダードプラン」の提供を開始 | NTTコミュニケーションズ 企業情報
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• コールバック運用支援ソリューション「CTBASE/afuRe:Call」を販売開始～音声認識AI技術でオペレーターを自動割り当てし、コールセンター業務を効率化～ | 2021年度 | ニュース | NTTテクノクロス株式会社
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• オンライン接客ツールならLiveCall(ライブコール) – アプリ不要・導入事例多数
  • LiveCall(5)
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  • 多数(286)
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• 「Cisco Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」へフリーコール番号通知機能を追加 ～フリーコールを使用したコールセンター業務などの在宅化を可能に～ | 2021年 | KDDI株式会社
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• 「司法をひらく」ポスターは幻か|公共訴訟のCALL4(コールフォー)
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• 中小規模コンタクトセンター向け、パブリッククラウド版の自動受架電システム「ロボティックコール」販売開始
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• コロナワクチンの予約電話に優先的におつなぎするサービス「コロナコール」を2021年6月より提供開始|コロナコールのプレスリリース
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• 「 BIZTEL 」 が、問い合わせの種類や受付した内容ごとにコールが集計できる 「 業務ラベル 」 機能を提供開始 | プレスリリース | BIZTEL
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• AWS Step Functions コールバックを利用した外部システム連携 | Amazon Web Services ブログ
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• Aiコールのシステム障害について – 神奈川県ホームページ
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• QUICとHTTP/3がIETFのラストコール。RFCによる標準化が間近に － Publickey
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• 「Cisco Webex Calling」と「KDDI ビジネスコールダイレクト」間の内線通話機能を追加 | 2020年 | KDDI株式会社
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• なぜ台湾人はハム太郎ソングでとっとこ走り回ったのか　アニソンDJ界の流行「ハム太郎コール」、ルーツを探る (1/3) – ねとらぼ
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• LINE公式アカウントと通話ができる「LINEコール」の提供を開始 ユーザー同士の通話と同じ感覚で、LINE上から無料通話が可能に | ニュース | LINE株式会社
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• LINE公式アカウントと通話ができる「LINEコール」の提供を開始ユーザー同士の通話と同じ感覚で、LINE上から無料通話が可能に｜LINE株式会社のプレスリリース
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• SALES ROBOTICS　独自のシステムでコール業務のクラウド化に成功、今後SaaSサービスとして提供予定｜SALES ROBOTICS株式会社のプレスリリース
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• JupyterLabにビジュアルデバッガーが初搭載。ブレークポイント、変数の確認、コールスタックの調査などが可能に － Publickey
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• 架電アプローチ支援プラン「Select DMPコールパッケージ」を販売開始｜株式会社Intimate Mergerのプレスリリース
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• コールトラッキングシステム「コールデータバンク」Yahoo!広告 API正式版へのAPI連携対応完了のお知らせ｜株式会社ログラフのプレスリリース
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• GMO NIKKO：「GMO MARS アフィリエイト」にコールトラッキング機能を実装｜GMOインターネットグループのプレスリリース
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• AWS Step Functions で承認メールにコールバック URL を使用する | Amazon Web Services ブログ
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• 電話の広告効果をリアルタイムに簡単に計測・分析！ADVellコールトラッキングをリリース｜株式会社サイトスコープのプレスリリース
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• 国土交通省推進「逃げなきゃコール」対応サービスとして「登録エリア災害・避難情報メール」の提供開始 | 2019年 | KDDI株式会社
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• コールトラッキングサービスの「Call Tracker」Google Analyticsとの連携を強化｜株式会社コムスクエアのプレスリリース
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• コンタクトセンターからのカスタマーコールを分析するための AWS Machine Learning の使用 (パート 2): Amazon Transcribe、Amazon Comprehend、AWS CloudFormation、Amazon QuickSight を使用した分析の自動化、デプロイメント、および視覚化 | Amazon Web Services ブログ
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• コールトラッカー、Marketo連携で、オムニチャネルマーケティングを推進〜Webなどのオンラインと電話によるリードスコアリングなどのマーケティングキャンペーンが実現可能に〜｜株式会社コムスクエアのプレスリリース
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• 外部サービス連携やIDコールなど、一部機能を終了します – はてなブックマーク開発ブログ
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• AWS PrivateLink を使用してすべての Amazon SageMaker API コールを保護する | Amazon Web Services ブログ
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• SnSnap、来場者管理や追加情報の発信ができるLINEを活用したデジタルインビテーションサービス「WeCALL(ウィーコール)」を新たにリリース｜株式会社SnSnap(エスエヌスナップ)のプレスリリース
  • LINE(2409)
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• 日本初！キューブ型コールベル。 飲食店向けIoT『noodoe（ヌードー）』を販売開始 ～お客様「すみません」、店員「はーい、今伺います」をなくして新しい注文体験を～ | ニュースリリース｜株式会社エスキュービズム｜S-cubism inc.
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• 二日酔い・アルコール対策サプリメント「ササコール」はリアウルラボで！
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• ～ケータイ・スマホをご利用の皆さまへのお願いです～ 大晦日から元日の約30分間は、「おめでとうコール・メール」はなるべくお控えください｜プレスリリース｜一般社団法人 電気通信事業者協会（TCA）
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• TCAのあけおめコール・メール自粛要請、今年は約30分間に短縮 | スラド モバイル
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• ソフトバンクにラブコール、インドが太陽光事業で | Reuters
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• クラウドで電話業務を自動化! 「KDDI クラウドオートコール」提供開始 | 2015年 | KDDI株式会社
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• 動画：auのシンクコールは通話先とカメラ、地図、手書き共有可。VoLTE時代のコミュニケーション – Engadget Japanese
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• HTTP/2がIESGのラストコール。早ければ数週間でRFCのProposed Standardに － Publickey
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• 国内初! 「VoLTE」を活用した、新たなコミュニケーションサービス「シンクコール」、「ボイスパーティー」の提供開始について | 2014年 | KDDI株式会社
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• 中国アリババのオプション取引開始、コールとプットおおむね拮抗 | テクノロジーニュース | Reuters
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• NTT、コレクトコールを始めとした5サービスを2015年7月に廃止 | スラッシュドット・ジャパン
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• 携帯電話各社、「おめでとうコール・メール」を控えるように呼びかけ。LINEはWi-Fiでの接続を | スラッシュドット・ジャパン モバイル
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• ITX、Web会議サービスに「招待機能」「コール機能」など追加 – クラウド Watch
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• ライオン、グロンサン「日本一のモーニングコール」を募集するWebキャンペーン実施 #販促会議 | AdverTimes（アドタイ）
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• ～ケータイをご利用の皆様へのお願いです。～ 大晦日から元日の約2時間は、「おめでとうコール・メール」はなるべくお控えください。｜プレスリリース｜社団法人 電気通信事業者協会（TCA）
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